GARANTIE TEMPUR®

Bienvenue chez TEMPUR®

Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi un produit TEMPUR®. Cette notice contient tout ce dont vous avez besoin pour l’entretien de votre produit TEMPUR® et pour en profiter pleinement. Pour tout renseignement complémentaire, visitez notre site warranty.tempur.com

Ce document contient les conditions et exclusions de la garantie TEMPUR® pour les produits TEMPUR® neufs vendus aux consommateurs (à l’exception des produits vendus aux États-Unis et au Canada).


La garantie TEMPUR® est valable pour la période indiquée sur l’emballage du produit ou telle que définie dans le tableau ci-dessous, et commence à compter de la date d’achat (sauf s’il s’agit d’un modèle d’exposition, dans ce cas la garantie commence à la date de fabrication).

La durée de la garantie correspond généralement aux périodes de garantie indiquées dans le tableau, mais le Fabricant recommande de vérifier les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez acheté votre produit à l’origine. Pour ce faire, visitez notre site web à l’adresse tempur.com

Produit : noyau en mousse Garantie produit Ce qui est couvert par la garantie

Tous les matelas TEMPUR®, sauf indication contraire ci-dessous

Topper TEMPUR®North avec les systèmes de lit North et Promise

10 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux et laissant des empreintes visibles de plus de 5% dans le matériau TEMPUR®

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (seulement lorsque la housse est en velours), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience Mattress

TEMPUR Relaxation Mattress

Garantie limitée * 15 ans (voir la remarque en dessous du tableau) Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux et laissant des empreintes visibles de plus de 5% dans le matériau TEMPUR®

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux et laissant des empreintes visibles de plus de 5% dans le matériau TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux et laissant des empreintes visibles de plus de 5% dans le matériau TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux et laissant des empreintes visibles de plus de 5% dans le matériau TEMPUR®

Tous les produits TEMPUR® moulés pour la HOME: oreillers, coussins, cales et autres.

3 ans Les défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux, dou les modifications qui entraînent une déformation visible de plus de 2 cm dans le Matériau TEMPUR®

Tous les oreillers TEMPUR® garnis de flocons du matériau TEMPUR®

Oreiller Traditional

Oreiller Comfort

Oreiller Ombracio

Oreiller Long Hug

Oreiller Down Luxe

3 ans Défauts matériels dus à un défaut de fabrication ou de matériaux.

Coussin de selle TEMPUR®

Masque de sommeil TEMPUR®

2 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux.
Produit : housses Garantie produit Qu'est-ce qui est couvert?
Housse de TOUS les produits, sauf indication contraire ci-dessous 2 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux.
Housse pour Futon TEMPUR® Simple 1 an Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux.
Housse pour l’oreiller TEMPUR® Down Luxe 3 ans Défauts physiques dus à un traitement incorrect ou au matériau défectueux.

*Garantie limitée - Si vous faites une réclamation valide après 5 ans à compter de la date d'achat, le fabricant vous fournira un matelas équivalent sous réserve du paiement d’un pourcentage du prix du matelas de remplacement**, voir le tableau des pourcentages ci-dessous : En outre, certains pays peuvent offrir une garantie de 10 ans pour ces produits. Veuillez consulter votre magasin TEMPUR® local ou le site Internet pour plus de détails.

An 0 à 5 – Rien à payer
An 6 - Payer 10 % du PVC actuel An 11 - Payer 60 % du PVC actuel
An 7 - Payer 20 % du PVC actuel An 12 - Payer 70 % du PVC actuel
An 8 - Payer 30 % du PVC actuel An 13 - Payer 80 % du PVC actuel
An 9 - Payer 40 % du PVC actuel An 14 - Payer 90 % du PVC actuel
An 10 - Payer 50 % du PVC actuel An 15 - Payer 95 % du PVC actuel

**Le prix du matelas de remplacement sera soumis au prix publié dans la liste de prix RRP du fabricant en vigueur dans le pays au moment où la réclamation est faite.

Lors de la livraison de votre matelas

DPendant le transport, les housses textiles des articles de grande taille, tels que les matelas, peuvent bouger de leur position initiale. Une fois que vous avez déballé et placé votre produit TEMPUR®, laissez un peu de temps au Matériau TEMPUR® pour se réchauffer et prendre la température de l'air ambiant. Ensuite, vous n’aurez, le cas échéant, qu’à simplement ajuster la housse et éliminer les plis avec votre main.

Si vous avez acheté un matelas TEMPUR® EASE comprimé

IMPORTANT: Les matelas TEMPUR® EASE comprimés doivent être déballés au plus tard 6 mois après la date de production. A l'arrivée de votre matelas TEMPUR® EASE, vérifiez la date de production sur la boîte et assurez-vous de le déballer dans la période de déballage requise.Vous pouvez utiliser votre matelas TEMPUR® EASE immédiatement après le déballage. Il peut s'écouler jusqu'à 72 heures (3 jours) avant que votre matelas TEMPUR® EASE ait retrouvé sa forme et sa hauteur initiales. La compression du matelas peut provoquer le plissement de la housse. Ce phénomène est normal et disparaîtra au fur et à mesure que le matelas récupèrera sa forme initiale. Dans certains cas, vous devrez peut-être laver votre housse pour éliminer les plis.

  • Suivez toujours les instructions de lavage figurant sur l'étiquette placée à l'intérieur de la housse du matelas

Cette odeur de « produit neuf »

Certaines personnes remarquent une légère odeur émanant de leur nouveau produit TEMPUR® une fois déballé. Cette odeur est totalement inoffensive et disparaît après une courte période d'utilisation. Laissez le produit s’aérer ou "respirer", de préférence à découvert dans un endroit bien ventilé, avant et après utilisation, pour accélérer ce processus.

A propos du Matériau TEMPUR®

La Matériau TEMPUR® est une surface d'allègement de la pression, conçue avec une structure viscoélastique à cellules ouvertes qui absorbe et répartit uniformément le poids de votre corps pour un confort optimal. Les propriétés thermosensibles du produit, lui permettent de se comprimer et de s’adapter à la forme unique et au poids de votre corps, à température ambiante moyenne, pour un soutien personnalisé. La haute densité du Matériau TEMPUR® assure une stabilité dimensionnelle et un confort maximum. Le Matériau TEMPUR® réagit à la température de votre corps. La viscoélasticité de notre Matériau permet à votre produit TEMPUR® de reprendre sa forme initiale après compression, avec un certain délai. Ce délai varie en fonction de la température. Vous pouvez vous attendre à une sensation plus ferme dans des conditions plus fraîches, à 18°C ou moins, et plus la température est élevée, plus votre produit TEMPUR® sera souple.

S'habituer à la sensation

Si votre ancien matelas ou oreiller utilisait des technologies de soutien plus traditionnelles telles que les ressorts, les plumes et/ou les fibres, il est probable que les produits TEMPUR® vous apporte un confort différent. Les propriétés uniques d'allègement de la pression du Matériau TEMPUR® peuvent demander un certain temps d'adaptation afin que notre corps s’habitue.

La période de rodage

MATELAS TEMPUR®(ne concerne pas les matelas TEMPUR® EASE comprimés)

Plus vous passez de temps sur ou dans votre lit : à vous reposer, à lire ou à regarder la télévision, mieux c'est. Chaque utilisation aidera les cellules du matériau en Matériau TEMPUR® à s'ouvrir. Lorsqu'elles s'ouvrent, les cellules "respirent" et réagissent plus rapidement au poids et à la température, mais elles reprennent ensuite leur forme initiale. L'utilisateur peut avoir l'impression que le matelas s'adoucit, mais en fait, les propriétés de soulagement de la pression de votre produit ne sont pas modifiées.

Pas besoin de retourner le matelas

Les progrès de la technologie TEMPUR® ont permis de réduire l'entretien au minimum. Chaque modèle de matelas est constitué de plusieurs couches, de sorte que vous ne dormez que sur la face supérieure.

Pour prolonger la durée de vie de nos produits, vous pouvez de temps en temps faire tourner votre matelas dans le sens des aiguilles d’une montre.

OREILLERS TEMPUR®

  • Pendant les 2 ou 3 premières semaines d'utilisation, il peut être utile d'utiliser l'oreiller comme un coussin pendant la journée pour améliorer le soutien et les avantages de l'allégement de la pression pendant le sommeil.
  • Secouez et massez l'oreiller pour que le remplissage se remette uniformément en place après utilisation (pour les oreillers remplis de granulés de Matériau TEMPUR®).

Can I use a hot water bottle or electric blanket?

Please note: TEMPUR® would not recommend using an electric blanket with a TEMPUR® mattress as the mattress works best in response to the natural body heat of the user. You may not experience optimum support if an electric blanket is used, as potentially it could cause irreversible damage to the pressure relieving properties of your mattress. If, however you still wish to have extra warmth, we would suggest an over electric blanket rather an under blanket. Please ensure it is not more than 10 years old and in proper working order.

For the same reasons above, TEMPUR® also do not recommend use of a hot water bottle with your mattress. If you still feel the need to use one, should this item develop a leak which wets, stains or damages your mattress we must advise you it will invalidate your manufacturer's guarantee.

Déplacement, transport, stockage et élimination

  • Sauf indication contraire, les produits TEMPUR® ne peuvent être comprimés ou pliés qu’en respectant leur forme originale. Dans le cas contraire vous risquez d'endommager le Matériau TEMPUR® et de perdre toutes les propriétés et les avantages qu'il apporte
  • En raison de la nature des produits TEMPUR®, le matériau peut être légèrement comprimé pendant le transport ou le stockage. Le produit reprendra sa taille normale après un court moment à température ambiante.
  • Ne pas dérouler un sur-matelas TEMPUR® lorsqu'il est froid, car vous risqueriez de déchirer ou de fissurer le Matériau. Laissez les sur-matelas TEMPUR® s'adapter à la température ambiante avant de les dérouler.
  • Les produits TEMPUR® doivent être stockés dans leur forme originale. A l'exception de l'oreiller de voyage TEMPUR®, qui peut être transporté enroulé dans le sac fourni (le sac ne doit être utilisé que pour son transport pour éviter une déformation permanente de l'oreiller).
  • TEMPUR® Mattresses must be stored flat, ideally in the original packaging (it is not possible to reuse packaging for the compressed TEMPUR® EASE mattresses).
  • Les matelas TEMPUR® doivent être stockés à plat, idéalement dans leur emballage d'origine (il n'est pas possible de réutiliser l'emballage des matelas TEMPUR® EASE comprimés).
  • Les matelas TEMPUR® EASE comprimés ne doivent pas être comprimés de nouveau pour leur stockage.
  • Les sur-matelas TEMPUR® peuvent être stockés soit enroulés, soit à plat.
  • Les produits TEMPUR® doivent être stockés dans un environnement sec (maximum 65% d'humidité relative).
  • Pour l'élimination de votre produit usagé, veuillez-vous référer aux autorités locales de votre marché national.

Nettoyage et entretien

  • La plupart des housses textiles peuvent être retirées et lavées. Veuillez suivre les instructions de nettoyage spécifiques à votre produit sur l'étiquette du produit située à l'intérieur de la housse textile.
  • Les housses textiles spéciales contenant le Matériau TEMPUR®, qui ne peuvent être lavées ou nettoyées à sec, peuvent être facilement retirées pour être aérées et brossées.

Housses textiles matelassées en Matériau TEMPUR® lavable:

  • Peuvent être lavées et séchées en machine, séchées sur corde ou à plat. Vérifiez l'étiquette du produit à l'intérieur de la housse textile pour savoir si votre housse peut être lavée.
  • IMPORTANT: Le matériau lavable TEMPUR® est lourd lorsqu'il est mouillé, veuillez suivre attentivement les instructions ci-dessous:

  • IMPORTANT: CLes housses doivent être complètement sèches avant d'être utilisées ou stockées.Conseil : pesez la housse avant de la laver. Séchez la housse jusqu'à ce qu'elle ait le même poids qu'avant le lavage. Vous saurez alors que la housse est complètement sèche.

Oreiller de luxe en duvet TEMPUR®

IMPORTANT:

  • Retirer le sac contenant les granulés de Matériau TEMPUR® avant de laver le duvet.
  • Utilisez un détergent sans enzymes pour la housse de duvet et séchez-la au sèche-linge avec quelques balles de sèche-linge (ou des balles de tennis propres) pour éviter que le duvet ne s'agglomère et pour garantir un séchage uniforme.
  • N'utilisez pas d'adoucissant sur la housse de duvet.
  • La housse de duvet doit être complètement sèche avant d'être utilisée ou stockée.
  • Conseil : pesez la housse de l'oreiller Down Luxe (sans le sac de granulés) avant de la laver. Après le lavage, séchez la housse au sèche-linge jusqu'à ce qu'elle ait le même poids qu'avant le lavage. Vous saurez alors que la housse de duvet est complètement sèche.

IMPORTANT:

Ne pas laver le Matériau TEMPUR®

  • L'oreiller TEMPUR® EasyClean et l'oreiller TEMPUR® PureClean sont exemptés de cette obligation et peuvent être lavés (suivre les instructions de nettoyage spécifiques figurant sur l'étiquette du produit à l'intérieur de la housse textile).
  • Les housses textiles en Matériau TEMPUR® lavables sont également exemptées de cette obligation - suivez les instructions de nettoyage spécifiques figurant sur l'étiquette du produit et dans cette instruction.
  • Ne pas nettoyer à la vapeur ou à sec le Matériau TEMPUR®

IMPORTANT

  • Les produits TEMPUR® doivent être régulièrement ventilés pour éliminer l’humidité.

⚠Attention:Après avoir lavé la housse textile, veuillez-vous assurer que la housse textile du matelas est replacée en respectant l'orientation indiquée sur l’un des côtés du noyau en mousse du matelas. Le Matériau TEMPUR® qui assure un confort maximal et un soulagement de la pression se trouve uniquement sur la face supérieure du noyau.

⚠Attention:Après avoir lavé les housses textiles de produits contenant plusieurs couches de mousse, veuillez faire attention à l'orientation du noyau de mousse lorsque vous remettrez la housse en place. Le Matériau TEMPUR®, offrant un confort optimal et un soulagement de la pression, se trouve uniquement sur la face supérieure du noyau.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS Garantie produit Qu'est-ce qui est couvert ?

Tous les sommiers, cadres de lit et têtes de lit TEMPUR® sauf indication contraire ci-dessous

TOUS les éléments du système de couchage: les modules de télécommande, les modules de massage et les moteurs pour lit

2 ans Défauts du matériau dus à des défauts de fabrication ou des matériaux..

TEMPUR® GARANTIE COLLECTION (excluding USA and Canada)