Rétractation

Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation selon le § 13 du BGB (Code civile allemand).

Vous avez le droit de rétracter le contract dans un délai de trente jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai du droit de rétractation est trente jours et court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez l’exprimer en informant nous,

Tempur Sealy DACH GmbH, c/o Tempur Sealy Schweiz AG, im Diensleitstungszentrum "ausfahrt46" , Rössliweg 29b, CH-4852 Rothrist, Tel: 062 387 86 86,  Courriel: info@tempur.ch

que vous souhaitez rétracter du contract à l’aide d’une déclaration explicite (par exemple sous forme de lettre envoyée par poste, par fax ou par courriel). Vous avez la possibilité d’utiliser le fichier ci-joint de notre modèle de formulaire de rétractation, mais ce n est pas indispensable. Sinon,vous pouvez remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration officielle également en ligne à l iade de notre formulaire de rétractation en ligne. Si vous choisissez cette modalité, vous recevrez de notre part (par exemple par courriel) une confirmation que vous avez correctement envoyé votre déclaratation de rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous souhaitez rétracter du contrat, nous allons vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus (sauf les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par nous). Vous recevrez le remboursement dans un délai de quatorze jours à compter du jour de la réception de votre déclaration de rétractation du contrat. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que pour l'achat, sauf disposition contraire convenue avec vous ; ce remboursement ne vous sera en aucun cas facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que les marchandises nous aient été restituées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais liés au retour des marchandises. Vous ne devez payer la perte de valeur éventuelle des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation inutile ayant pour but de tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle formulaire de rétractation

Tempur Sealy DACH GmbH, c/o Tempur Sealy Schweiz AG, im Diensleitstungszentrum "ausfahrt46" , Rössliweg 29b, CH-4852 Rothrist, Téléphone : 062 387 86 86,  Courriel : info@tempur.ch

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) :
— Commandé le (*)/reçu le (*)
—Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Date

(*) Barrez la mention inappropriée.