FAQ – Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Q : En quoi se distinguent-elles les nouvelles collections de matelas TEMPUR Pro® ?

R : Par rapport aux matelas SmartCool™ et Air™, le matelas Pro® CoolQuilt s’avère plus moelleux et enveloppant grâce à la housse contenant une couche de 2 cm de matériau TEMPUR®. Ensuite, le matelas Pro SmartCool™ est adapté aux personnes nécessitant d’une stabilité d’appoint. Par contre, le matelas Pro Air™ est conçu pour les personnes souhaitant une agréable sensation de fraîcheur pendant le sommeil.

Q : Quelle sensation de confort est adaptée à quelle position de couchage ?

R :

  • Sur le ventre : nous vous conseillons nos matelas mi-fermes ou ferme. En revanche, les sensations moelleuse et mi-moelleuse ne sont pas adaptées, car vous tendez à vous enfoncer.
  • Sur le côté : toutes les sensations conviennent à cette position, c’est à vous de choisir, également en fonction de votre taille.
  • Sur le dos : vous pouvez choisir entre les modèles mi-ferme ou fermes, selon vous goûts personnels.

Q : Est-ce que le matériau TEMPUR® réduit les vibrations dues aux mouvements ?

R : En effet, notre matériau est capable d’isoler les mouvements, de sorte que vous ne serez pas dérangé par les mouvements de la personne à côté de vous lorsqu’elle change de position. L’absorption des mouvements est mesurée à l’aide de l’effet de rebond – plus il est faible, mieux c’est. L’effet de rebond des matelas TEMPUR® s’élève au-dessous de 2 %.

Q : Quels labels portent les matelas TEMPUR® ?

R : Tous les matelas TEMPUR Pro® sont certifiés par le TÜV et portent le label MADE IN GREEN by OEKO-TEX®. En particulier, le label MADE IN GREEN by OEKO-TEX® atteste que chaque produit est composé de matériaux soumis à des tests vérifiant la présence de substances nocives. Ensuite, il garantit que les produits sont fabriqués dans un cadre de travail sain et écoresponsable.


Q : Quelle est la limite de poids sur les matelas TEMPUR® ?

R : Nous recommandons de ne pas dépasser 140 kilos, toutefois la durée d’utilisation peut varier.

Q : Ai-je besoin de retourner mon matelas TEMPUR® ?

R : On ne doit jamais retourner les matelas TEMPUR® (partie inférieure/partie supérieure), car vous dormez toujours sur la couche composée du matériau TEMPUR® allégeant la pression. En effet, le matelas est composé de sorte que la couche supérieure vous offre la plupart de l’allégement de la pression. Ensuite, vous ne trouverez pas de manches aux côtés du matelas. Cependant, vous pouvez tourner votre matelas sur son propre axe (180°) de temps en temps. Ainsi, vous pouvez profiter de toute la surface de la couche.

 

En quoi consiste la technologie SmartCool™ ?

R : SmartCool™ est la technologie la plus novatrice de TEMPUR® concernant les housses de nos matelas et de nos oreillers. Son design se distingue par son tissu raffiné à la trame bleue. La housse SmartCool™ est rafraîchissante et contribue à absorber l’excès de chaleur lorsque vous dormez..

Q : Quelle est la fonction de la housse QuickRefresh™ et puis-je la commander séparément ?

R : La housse QuickRefresh™ protège le matelas et sa particularité réside dans son entretien très facile. En effet, vous pouvez l’enlever à l’aide de la fermeture éclair ; ainsi, vous n’enlevez que la partie blanche supérieure – sur laquelle vous dormez chaque nuit – pour la laver en machine et la remplacer une fois qu’elle est complètement séchée. Par conséquent, vous n’avez pas besoin de soulever votre matelas pour enlever et laver la housse. Les housses QuickRefresh™ peuvent être commandées séparément.

 

Q : Quelle est la particularité de la sensation de confort mi-ferme Hybrid ?

R : La sensation de confort mi-ferme Hybrid allie le matériau TEMPUR® aux ressorts. En effet, ce matelas allège de la pression et en même temps réagit de façon dynamique à vos mouvements grâce aux ressorts indéformables et étirés à froid. Voilà le compromis parfait entre mousse et ressorts ensachés convenant particulièrement aux lits Boxspring.

Q : Est-ce que les matelas et les oreillers TEMPUR® donnent chaud ?

R : Certaines personnes ressentent une chaleur supplémentaire lorsqu’elles sont allongées sur leur matelas ou leur oreiller ; cela peut dépendre de la particularité de notre matériau – en effet, vous vous enfoncez dans le matelas, ce qui se passe surtout chez les matelas moelleux et fermes. Pour réduire cette tendance, TEMPUR® a mis au point la technologie SmartCool™, une technologie qui se trouve dans la housse des matelas et des oreillers et qui aide à éloigner l’excès de chaleur, procurant une agréable sensation de fraîcheur.

 

Q : Est-il difficile de se retourner sur un matelas TEMPUR® ?

R : Le matériau TEMPUR® se caractérise par son adaptation exceptionnelle dans toute position de couchage. Beaucoup de personnes aiment justement la sensation „d’enfoncement“ procurée par les matelas TEMPUR®. Il s’agit d’un phénomène que vous ressentez surtout chez les matelas fermes, moelleux et mi-moelleux. Cet enfoncement vous permet de moins bouger pendant le sommeil, car le matelas exerce moins de pression sur votre corps. Par contre, si vous souhaitez plus de liberté de mouvement, alors les sensations mi-ferme ou mi-ferme Hybrid vous conviennent le mieux.

 

Q : Faut-il s’habituer à la nouvelle sensation procurée par les matelas et les oreillers les TEMPUR® ?

A: Certaines personnes pourrait avoir besoin d’un peu de temps pour s’habituer à la nouvelle sensation de couchage, car le matériau TEMPUR® est différent par rapport aux matériaux auxquels vous êtes habitué. En règle générale, le corps s’adapte à la nouvelle sensation pendant 1-2 semaines.

 

Q: Est-que le matériau TEMPUR® devient plus rigide si la température ambiante est basse ?

R : Le matériau TEMPUR® est sensible à la température ; cela signifie que, si la température ambiante est basse, le matériau s’avère plus rigide et moins modelable. Dès que vous vous allongez sur le matelas ou l’oreiller, le matériau TEMPUR® réagit à la température de votre corps et s’adapte à votre silhouette en très peu de temps. En revanche, pendant les mois les plus chauds, le matériau est plus doux au toucher.

   

Q : Les matelas en mousse sont-ils nocives pour la santé ?

R : Non, les troubles respiratoires et allergiques ou les éruptions cutanées ne sont pas causés par les produits TEMPUR®.

 

Q : Quelle est la longueur appropriée pour mon matelas ?

R : Il suffit d’ajouter au moins 15 cm à votre taille pour connaître la longueur idéale de votre matelas. Pour tout conseil sur le choix du matelas adapté à vous, lisez notre guide aux matelas.

 

Q : Y a-t-il de différents degrés de fermeté chez les matelas TEMPUR® ?

R : Chez TEMPUR®, vous ne trouvez pas de degrés de fermeté traditionnels de 1 à 5. Le matériau a des propriétés si particulières qu’on parle plutôt de sensations de confort. Quelle que soit votre sensation préférée – moelleuse, mi-moelleuse, mi-ferme ou ferme – vous allez trouver la sensation adaptée à vous dans toutes nos collections TEMPUR Pro® SmartCool™, TEMPUR Pro® CoolQuilt et TEMPUR Pro Air™.

 

Q : Quel est l’oreiller adapté à moi ?

R: Dans le choix d’un oreiller il faut tenir en compte plusieurs facteurs tels que votre positon de couchage préférée, les caractéristiques de votre matelas et des tensions ou troubles physiques. Votre oreiller a la fonction de vous soutenir et de vous soulager dans toute position tout en suivant la courbe naturelle de la tête, de la nuque et des épaules. Pour tout conseil sur le choix de l’oreiller adapté, lisez notre guide aux oreillers.

Q : Que signifient les termes „déconnecteur de réseau“ et „descente de secours“ pour les sommiers électriques ?

R : Grâce au déconnecteur de réseau le courant ne circule que lorsque ce dispositif est activé. Le reste du temps, le dispositif a déjà coupé la tension du réseau dans la fiche. Ainsi, vous ne serez pas exposé au "smog électrique" pendant la nuit et vous économiserez de l’énergie. La descente de secours vous permet, au moyen d’une batterie, de ramener le sommier dans la position souhaitée en cas de coupure de courant.

 

Q : Comment dois-je entretenir les produits TEMPUR® ?

R : On ne peut pas laver le matériau TEMPUR® et il ne doit pas entrer en contact avec de l’eau. Cela concerne les matelas, les surmatelas, les oreillers et les accessoires de voyage. Les seuls produits qu’on peut laver tous entiers et qui sont adaptés au sèche-linge sont l’oreiller Easy Clean et Pureclean. Ensuite, presque toutes les housses sont amovibles et lavables, à l’exception de celle du masque de sommeil : nous vous conseillons de la nettoyer délicatement à l’aide d’une éponge. Veuillez respecter les consignes de lavage sur l’étiquette. Pour plus de détails, lisez nos consignes d’entretien du produit.

 

Q : Est-ce que TEMPUR® est adapté aux enfants ?

R : En général, les matelas TEMPUR® sont adaptés également aux enfants, à condition qu’ils soient capables de se retourner en autonomie sur le matelas. En revanche, le matelas n’est pas adapté aux nourrissons.