LIVRAISON ET EXPÉDITION
Livraison gratuite dans toute la Suisse
TEMPUR® vous livre tous ses produits sans frais de port directement chez vous à domicile en Suisse (la livraison s’effectue devant la porte d’entrée principale, la première porte d’entrée s’il s’agit d’un immeuble).
Nos délais de livraison
Notre livraison s’effectue sans frais de port dans un délai maximum de 9 jours ouvrables après réception du paiement (en cas de prépaiement & de commande via la boutique en ligne).
La livraison des articles de petite taille TEMPUR® (coussins, accessoires, duvets et toppers) est effectuée par la poste suisse et dure environ 9 jours ouvrables.
Les matelas EASE™ by TEMPUR® est enroulé dans une boîte pour permettre une expédition rapide et sans problèmes, il est livré directement à votre porte dans les 9 jours ouvrables par la poste suisse.
Pour les articles de grande taille TEMPUR® (matelas, cadres systèmes, lits et toppers*) la livraison est effectuée par une entreprise de transport qui vous contactera par téléphone afin de fixer la date de livraison.
*à partir d’une largeur de 140 cm
Adresse de facturation et de livraison
Pour la livraison, vous pouvez fournir une adresse qui diffère de l’adresse de facturation. Cette option vous est proposée au cours de la 2e étape de commande avec la mention « adresse de livraison ».
Voulez-vous nous retourner un produit ?
TEMPUR® Schweiz vous donne la possibilité de retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être retourné dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception complète du produit. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Si vous avez des questions au sujet de la rétractation, écrivez-nous par courriel à l’adresse: info@tempur.ch
Veuillez noter que, si vous avez commandé votre produit en ligne via notre TEMPUR® Onlineshop, vous ne pouvez pas porter plainte, le retourner ou le remplacer chez un revendeur ou chez nos store TEMPUR®. De même, si vous avez acheté votre produit TEMPUR® en magasin, vous ne pouvez pas porter plainte ou le retourner via notre Onlineshop.
Remboursement du prix d’achat :
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que pour l’achat et dans un délai de 14 jours à partir de la réception en dépôt du produit retourné.
A cet égard, nous vous rappelons que les produits TEMPUR® tels que les matelas ou les oreillers sont composés d’un matériau spécial nécessitant parfois une certaine période d’adaptation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Pour plus d’informations, nous vous prions de consulter les conditions générales.
Si vous souhaitez obtenir d’autres informations, veuillez nous contacter à :
TEMPUR Sealy DACH GmbH
Tél.: +41 62 387 86 86
E-Mail: info@tempur.ch