LIVRAISON ET EXPÉDITION
Attention:
A cause d’une mise à jour de notre système informatique les délais de livraison pourraient s’allonger considérablement. Nous travaillons sans cesse afin que les expéditions se déroulent à nouveau de façon aussi efficace que possible. Nous sommes désolés pour ce désagrement.
TEMPUR® vous livre tous ses produits sans frais de port directement chez vous à domicile en Suisse (la livraison s’effectue devant la porte d’entrée principale, la première porte d’entrée s’il s’agit d’un immeuble).
Nos délais de livraison:
Produits de petite taille (oreillers, accessoires, couettes et toppers jusqu’à une largeur de 120 x 200 cm):
La livraison des produits de petite taille TEMPUR® (oreillers, accessoires, couettes et toppers jusqu’à une largeur de 120 x 200 cm) est effectuée par la poste suisse et et nécessite d’environ 7 - 9 jours ouvrés.
Les matelas EASE™ by TEMPUR® est enroulé dans une boîte pour permettre une expédition rapide et sans problèmes, il est livré directement à votre porte par la poste suisse.
Produits de grande taille (matelas, cadres systèmes, lits et toppers à partir d’une largeur de 140 x 200 cm):
Pour les produits de grande taille TEMPUR® la livraison est effectuée par une entreprise de transport et nécessite d’environ 10 jours ouvrés pour les dimensions standard. Les dimensions spéciales nécessitent de jusqu’à 12 semaines.
Adresse de facturation et de livraison
Pour la livraison, vous pouvez fournir une adresse qui diffère de l’adresse de facturation. Cette option vous est proposée au cours de la 2e étape de commande avec la mention « adresse de livraison ».
Voulez-vous nous retourner un produit ?
TEMPUR® Schweiz vous donne la possibilité de retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être retourné dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception complète du produit. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Si vous avez des questions au sujet de la rétractation, écrivez-nous par courriel à l’adresse: info@tempur.ch
Veuillez noter que, si vous avez commandé votre produit en ligne via notre TEMPUR® Onlineshop, vous ne pouvez pas porter plainte, le retourner ou le remplacer chez un revendeur ou chez nos store TEMPUR®. De même, si vous avez acheté votre produit TEMPUR® en magasin, vous ne pouvez pas porter plainte ou le retourner via notre Onlineshop.
Remboursement du prix d’achat :
Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que pour l’achat et dans un délai de 14 jours à partir de la réception en dépôt du produit retourné.
A cet égard, nous vous rappelons que les produits TEMPUR® tels que les matelas ou les oreillers sont composés d’un matériau spécial nécessitant parfois une certaine période d’adaptation. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Pour plus d’informations, nous vous prions de consulter les conditions générales.
Si vous souhaitez obtenir d’autres informations, veuillez nous contacter à :
TEMPUR Sealy DACH GmbH
Tél.: +41 62 387 86 86
E-Mail: info@tempur.ch