Satisfaction des clients

SATISFACTION DES CLIENTS TEMPUR^®

Les propriétaires de matelas TEMPUR^® en Europe sont en moyenne plus satisfaits que ceux de matelas d’autres marques.

*Résultat basé sur les enquêtes menées entre 2016 et 2018 auprès de plus de 24 000 propriétaires de matelas dans 13 pays d’Europe. L’estimation a été faite sur la base d’une comparaison entre les valeurs de satisfaction maximales moyennes des propriétaires de matelas TEMPUR^® dans l’ensemble des 13 pays et les valeurs de satisfaction maximales moyennes du concurrent le plus proche dans chaque pays. La mention « concurrent le plus proche » renvoie seulement au concurrent le plus demandé sur la base des évaluations dans les enquêtes.

Chez TEMPUR^®, nous sommes animés par la volonté de développer des produits durables offrant un sommeil profond et reposant. Nous espérons que les propriétaires de matelas TEMPUR^® dorment si bien qu’ils sont non seulement heureux de retrouver leur lit chaque soir, mais également d’en parler à leurs amis et à leur famille.

Pour nous assurer que les produits TEMPUR^® répondent constamment à nos exigences et aux attentes des utilisateurs de la marque TEMPUR^®, nous voulons savoir quel est le véritable degré de satisfaction des consommateurs à l’égard de nos produits. MyPerfectFit reprend les opinions formulées oralement de la part de vrais propriétaires de matelas. Visionnez les témoignages sur myperfectfit.tempur.com ou suivez-nous sur Facebook et Instagram.

Nous avons été heureux de constater que les propriétaires de produits TEMPUR^® dans toute l’Europe étaient en moyenne plus satisfaits que les propriétaires d’autres marques et que TEMPUR^® était mieux évalué en matière de satisfaction des clients que le concurrent le plus proche. Le sondage a également révélé que :

TEMPUR^® est en moyenne davantage recommandé par les propriétaires de matelas en Europe que d’autres marques.*

*Résultat basé sur les enquêtes menées entre 2016 et 2018 auprès de plus de 22 500 propriétaires de matelas dans 13 pays d’Europe. L’estimation a été faite sur la base d’une comparaison entre les valeurs maximales moyennes de probabilité de recommandation des propriétaires de matelas TEMPUR^® dans l’ensemble des 13 pays et les valeurs maximales moyennes de probabilité de recommandation du concurrent le plus proche dans chaque pays. La mention « concurrent le plus proche » renvoie seulement au concurrent le plus demandé sur la base des évaluations dans les enquêtes.