SATISFACTION DES CLIENTS
TEMPUR® est le numéro 1 en terms de satisfaction des clients en Suisse et en Europe.*
* BASÉ SUR DES ENQUÊTES MENÉES AUPRÈS DE PLUS DE 29000 PROPRIÉTAIRES DE MATELAS DANS DIX PAYS EUROPÉENS ENTRE 2014 ET 2015 – DONT 2950 EN SUISSE – OÙ LES PARTICIPANTS TEMPUR® L’ONT NOTÉ AVEC LE PLUS GRAND DEGRÉ DE SATISFACTION PAR RAPPORT AUX PROPRIÉTAIRES D’AUTRES MARQUES DE MATELAS. L'ÉTUDE COMMANDÉE PAR TEMPUR SEALY INTERNATIONAL LTD. A ÉTÉ CONFIÉE À WILKE A/S, UNE AGENCE DANOISE D'ÉTUDE DE MARCHÉ, ET RÉALISÉE AU MOYEN D'INTERVIEWS SUR LE WEB.
Notre objectif est de fabriquer des produits qui garantissent un sommeil profond et reposant. Nous espérons que les propriétaires de TEMPUR® dorment tellement bien sur leur matelas, que non seulement ils se réjouissent tous les soirs de s’y coucher, mais qu’ils le recommanderont aussi à leurs amis et à leurs proches. Ici, vous pouvez consulter les expériences des propriétaires de TEMPUR®.
Pour veiller à ce que les produits TEMPUR® répondent en permanence à nos exigences élevées – et aux exigences des propriétaires de TEMPUR® – nous avons voulu connaître le degré de satisfaction des clients à propos de nos produits. De 2014 à 2015, une société d’étude de marché indépendante a conduit une enquête dans toute l’Europe auprès de plus de 30 000 propriétaires de matelas. On a demandé aux sujets le degré de satisfaction à propos du matelas sur lequel ils dorment. Nous avons été très heureux d’apprendre que TEMPUR® est considéré comme le numéro 1 en term de satisfaction des clients dans tous ces pays, plus élevée que les autres marques de matelas. L’enquête a également montré que
9 sur 10 propriétaires TEMPUR® à travers toute l’Europe achèteront à nouveau un matelas TEMPUR®.*
* BASÉ SUR DES ENQUÊTES MENÉES AUPRÈS DE PLUS DE 36000 PROPRIÉTAIRES DE MATELAS EN EUROPE ENTRE 2014 ET 2015. DANS TOUS LES PAYS FAISANT L'OBJET DE L'ENQUÊTE, LES PROPRIÉTAIRES DE MATELAS TEMPUR® ONT DÉCLARÉ ENVISAGER CERTAINEMENT OU TRÈS CERTAINEMENT ACHETER À NOUVEAU UN MATELAS TEMPUR®. UNE MOYENNE A ENSUITE ÉTÉ RÉALISÉE SUR TOUS LES PAYS SONDÉS. L'ÉTUDE COMMANDÉE PAR TEMPUR SEALY INTERNATIONAL LTD. A ÉTÉ CONFIÉE À WILKE A/S, UNE AGENCE DANOISE D'ÉTUDE DE MARCHÉ, ET RÉALISÉE AU MOYEN D'INTERVIEWS SUR LE WEB.
Vous pouvez trouver ici plus d’informations sur le marché suisse et pour chaque pays dans lequel l’enquête a été menée.
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Quel est le degré de satisfaction avec votre matelas actuel? |
Quelle est la probabilité que vous achèterez un matelas TEMPUR lors de votre prochain achat de matelas? |
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| Pays | Position de Tempur | Très satisfait ou satisfait | très probablement ou probablement |
| Suisse | 1 | 69%* | 83% |
| Belgique | 1 | 73% | 83% |
| Allemagne | 1 | 71%* | 90% |
| Danemark | 1 | 72%* | 92% |
| Espagne | 1 | 78%* | 97% |
| Finlande | 1 | 68%* | 92% |
| France | 1 | 76%* | 83% |
| Italie | 1 | 76%* | 94% |
| Pays-Bas | 1 | 76%* | 83% |
| Pologne | 1 | 70%* | 92% |
| Suède | 1 | 78% | 83% |
| Grande-Bretagne | 1 | 79%* | 92% |
*Indique un score statistiquement significatif de 95%, plus élevé que le concurrent le plus proche.
TEMPUR® est une marque déposée de DanFoam ApS.