TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA GENERALI
(SITO WEB E TELEFONO)
I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA GENERALI SONO STATI AGGIORNATI L’ULTIMA VOLTA IL 14 MAGGIO 2020
INTRODUZIONE
1.1 I presenti Termini e condizioni si applicano all’accesso e all’utilizzo del Sito Web e/o a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito Web o per telefono. Facendo clic sul pulsante "ACCETTA" sul Sito Web, visitando e utilizzando il nostro Sito Web, effettuando un ordine sul nostro Sito Web, e/o mediante conferma via e-mail, posta o telefono, il cliente/utente conferma di accettare i presenti termini e condizioni e la Dichiarazione di protezione dei dati e di essere vincolato ai presenti Termini e condizioni e alla Dichiarazione di protezione dei dati. In tal modo il cliente/utente stipula un contratto con Tempur Sealy DACH GmbH, una società iscritta nel registro delle imprese in Germania, con numero di registrazione HRB 5260 e sede legale in 33803 Steinhagen. Qualora il cliente/utente non accettasse i presenti Termini e condizioni e/o la Dichiarazione di protezione dei dati, non dovrà cliccare su “ACCETTO” né dovrà accedere o utilizzare il Sito Web, né effettuare ordini attraverso il nostro Sito Web o per telefono.
1.2 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni generali e/o la Dichiarazione di protezione dei dati in qualsiasi momento. In tal caso la versione modificata verrà pubblicata sul nostro Sito Web. Qualunque versione modificata non inciderà in alcun modo su eventuali ordini già effettuati attraverso il Sito Web o per telefono. Per tutti gli altri casi si procederà secondo le nuove disposizioni entrate in vigore dopo la pubblicazione sul sito. Si raccomanda di visitare il nostro sito di tanto in tanto per rivedere i Termini e condizioni in vigore e/o la Dichiarazione di protezione dei dati.
1.3 Con “Sito Web” si intende il sito attualmente consultabile all’indirizzo ch.tempur.com e/o qualsiasi (sub) sito successivo. “Noi” e “nostro” designano Tempur Sealy DACH GmbH, mentre il termine “nostri”, in tutte le sue declinazioni, sarà interpretato di conseguenza.
1.4 Nell’eventualità di un conflitto fra i presenti Termini e condizioni e la Dichiarazione di protezione dei dati o un’altra informativa, linee guida, regolamenti e/o altri termini e condizioni, prevarranno i presenti Termini e condizioni nei limiti di tale conflitto.
LICENZA
2.1 Posto che il cliente/utente ottemperi appieno ai presenti Termini e condizioni, noi e/o i nostri licenzianti concediamo l’accesso e la possibilità di visualizzare i contenuti e le informazioni fornite o rese disponibili su o attraverso il Sito Web, e accesso a queste fonti. Questi comprendono testi, immagini e video (il “Contenuto”), esclusivamente per uso personale e non commerciale, salvo concordato per iscritto fra noi e il cliente/utente.
2.2 Il cliente/utente non potrà, senza nostra previa ed espressa autorizzazione scritta, stampare, scaricare, copiare, riprodurre, sub-licenziare, ripubblicare, distribuire, trasmettere, eseguire pubblicamente, mostrare o rendere disponibili, alterare, adattare, manipolare, creare opere derivate da o contraffare, con ogni mezzo e in ogni maniera, qualsiasi porzione del Contenuto o trattare il Contenuto in modo non espressamente consentito dai presenti Termini e condizioni. È consentito scaricare e stampare i presenti Termini e condizioni.
2.3 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà sul Contenuto di questo Sito Web sono un’esclusiva di Tempur Sealy DACH GmbH o dei nostri licenzianti. Il cliente/utente accetta e riconosce che non acquisirà alcun diritto di proprietà sul Contenuto e che la modifica del Contenuto o i; suo utilizzo per scopi non espressamente consentiti dai presenti Termini e condizioni potrebbe essere in violazione con il copyright e altri diritti di proprietà nostri o di altri soggetti.
2.4 Tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini e condizioni sono riservati.
2.5 Non accettiamo né prendiamo in considerazione materiali creativi, idee o suggerimenti di terzi che non siano quelli da noi specificatamente richiesti o che abbiamo espressamente concordato. Tuttavia, in caso di invio per e-mail o altrimenti di qualsiasi comunicazione o materiale, il cliente/utente accetta espressamente che li utilizziamo a nostro vantaggio e come lo riteniamo idoneo. Il cliente/utente concede automaticamente a noi e ai nostri affiliati, se necessario, una licenza perpetua, globale, esente da diritti d’autore e irrevocabile di usare tali comunicazioni o materiale in qualsiasi modo consideriamo idoneo, ivi compresa la concessione di sub-licenze a terzi. Il cliente/utente dichiara di accettare che noi e i nostri affiliati siamo liberi di usare idee, concetti, conoscenze specifiche o nozioni tecniche contenuti nelle comunicazioni o nei materiali inviatici per qualsiasi scopo, compresi senza limitazione lo sviluppo, la produzione, il miglioramento e la commercializzazione di prodotti.
ACCESSO AL SERVIZIO
3.1 Sebbene ci sforziamo di garantire che il nostro Sito Web sia disponibile 24 ore su 24, l'accesso al Sito Web potrebbe essere sospeso temporaneamente e senza preavviso per qualsiasi motivo a nostra discrezione, in particolare nel caso di un guasto di sistema, un intervento di manutenzione o riparazione o per motivi al di fuori del nostro controllo. Non saremo responsabili verso il cliente/utente terzi se, per qualsiasi motivo, il Sito Web non fosse disponibile in un dato momento o per un determinato periodo.
3.2 Ci riserviamo il diritto di modificare o chiudere il Sito Web completamente o solo in parte con o senza preavviso, temporaneamente o permanentemente e decliniamo ogni responsabilità verso il cliente/utente o terzi per tale modifica o chiusura.
CONDOTTA
4.1 Il cliente/utente accetta di non utilizzare il Sito Web per la pubblicazione o trasmissione di materiali di alcun tipo che siano illegali, dannosi, intimidatori, offensivi, molesti, diffamatori, volgari, osceni, in violazione dei diritti nostri e/o di terzi e/o discutibili da un punto di vista razziale, etnico o altrimenti.
4.2 Il cliente/utente accetta di non:
4.2.1 caricare o cercare di caricare sul Sito Web o altrimenti trasmetterci file contenenti virus, "cavalli di Troia", worm, cancelbot, file corrotti, altri programmi similmente distruttivi o altrimenti in alcun modo danneggiare, disabilitare o compromettere il funzionamento del Sito Web o della nostra attività o cercare di fare quanto sopra.
4.2.2 ottenere o cercare di ottenere l’accesso non autorizzato al Sito Web, alle reti collegate o al Contenuto, con qualsiasi mezzo, usando anche la pirateria, la contraffazione o cercando di aggirare o superare i firewall o altre funzioni o protezioni tecnologiche o misure di sicurezza.
DATI DEL CLIENTE E DI PAGAMENTO
5 Il cliente è responsabile della precisione e completezza dei dati personali che ci fornisce e garantisce che tali dati siano accurati e completi sotto ogni punto di vista. Accetta inoltre di comunicarci ogni variazione a tali dati, che sono accessibili e aggiornabili attraverso l’account registrato.
ACCOUNT E PASSWORD
6.1 L’accesso a determinate funzionalità del Sito Web e/o la possibilità di piazzare un ordine sono vincolati alla registrazione e alla creazione di un account da parte del cliente. A tal fine è necessario effettuare quanto segue: creare una password e comunicarci dati personali quali il nome e l’indirizzo e-mail e altre informazioni (per es. il codice di avviamento postale) che possano essere richiesti nel corso del processo di registrazione. Il cliente deve inoltre accettare che il trattamento dei suoi dati personali ai sensi della nostra Dichiarazione di protezione dei dati. Qualora non si accettino i nostri Termini e condizioni generali o la nostra Dichiarazione di protezione dei dati, non sarà possibile utilizzare questo Sito Web né creare un account.
6.2 Il cliente è responsabile della sicurezza e riservatezza della propria password e degli altri dati di accesso del suo account. Il cliente accetta la piena responsabilità per tutte le attività generate nel suo account. Ove avesse ragione di sospettare che la sua password sia nota a qualcun altro e/o che il suo account sia stato o possa essere usato senza la sua autorizzazione, il cliente ci dovrà contattare immediatamente. Decliniamo ogni responsabilità per tutte le perdite o i danni derivanti dal mancato adempimento da parte del cliente/utente dell'obbligo di proteggere la password e/o gli altri dati di accesso al suo account.
COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB
7. I collegamenti a siti terzi dal nostro Sito Web sono predisposti unicamente a titolo informativo. Aprendo tali link, il cliente/utente abbandona il nostro Sito Web. Tali siti Web non sono stati da noi visionati, non sono da noi controllati e non siamo responsabili per loro, il loro contenuto o la loro disponibilità. Non appoggiamo né offriamo alcuna garanzia circa tali siti, il materiale in essi contenuto o altri risultati che possano derivare dal loro utilizzo. Chi decide di accedere a siti Web di terzi collegati al Sito Web tramite link, lo fa a proprio rischio. Questi siti Web possono avere propri Termini e condizioni e norme in materia di privacy che il cliente/utente dovrebbe visionare prima di utilizzarli.
ESCULSIONE DI RESPONSABILITÀ
8.1 Nonostante ci adoperiamo in ogni modo per garantire che le informazioni contenute nel nostro Sito Web siano precise, complete e aggiornate, non possiamo offrire garanzie in merito. Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, apportare modifiche al Sito Web e/o ai prodotti e/o prezzi riportati e resi disponibili sul Sito Web.
8.2 Le illustrazioni, le fotografie e informazioni quali il peso, le dimensioni e la descrizione degli articoli presentati sul Sito Web sono intese esclusivamente come guida generale ai nostri prodotti. Il cliente riconosce e accetta che non viene offerta alcuna garanzia relativamente alla corrispondenza esatta dei nostri prodotti con questa guida ed è possibile che vi siano variazioni. Nonostante ci adoperiamo per assicurare che la nostra guida sia utile e precisa, per fattori quali piccole variazioni di magazzino, sviluppo continuo dei prodotti e persino la tecnologia informatica e la risoluzione del monitor dell’utente, i prodotti effettivi potrebbero risultare persi rispetto alle illustrazioni, le fotografie, il peso, le dimensioni, e/o le descrizioni presenti sul Sito Web.
ORDINAZIONI
9.1 Per poter effettuare un ordine attraverso il Sito Web o per telefono, il cliente deve essere maggiorenne.
9.2 È possibile effettuare un ordine tramite il Sito Web o per telefono. L'ordine costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto del/dei prodotto/i ordinato/i da noi, ma non è vincolante per noi finché non lo accettiamo formalmente in conformità alla clausola 9.5 seguente.
9.3 Se si effettua un ordine, in primo luogo confermeremo la corretta ricezione. Tuttavia, questa prima conferma non costituisce accettazione.
9.4 Prima di accettare formalmente l'ordine, potremmo controllare la disponibilità dei fondi per effettuare il pagamento.
9.5 Successivamente, confermeremo che i dettagli della transazione (che includono ma non si limitano alla descrizione e al prezzo delle merci) siano corretti sotto tutti gli aspetti e accetteremo formalmente l’ordine. Il contratto di vendita penta vincolante per noi a partire da questa accettazione formale. In seguito, riceveremo il pagamento da parte del cliente utilizzando le informazioni di pagamento fornite al momento dell'ordine.
9.6 Procederemo poi o alla consegna dei prodotti o all’invio di una comunicazione in cui confermeremo che i prodotti sono stati spediti e forniremo inoltre la data e/o l'orario di consegna approssimativi.
9.7 Comunicazioni quali la conferma dell'ordine (di cui alla clausola 9.3 precedente), la stipula del contratto (di cui alla clausola 9.5 precedente) o la conferma della spedizione del prodotto (di cui alla clausola 9.6 precedente) saranno di norma inviate per posta elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'invio dell'ordine. Se l'ordine è stato effettuato per telefono e non si dispone di un indirizzo e-mail, trasmetteremo questi messaggi per via telefonica o per iscritto. In alcuni casi, potremmo avere bisogno di telefonare per confermare i dettagli delle modalità di consegna.
PREZZI
10.1 I prezzi dei prodotti sono riportati sul Sito Web e saranno comunicati al cliente se l’ordine viene effettuato per telefono. Sulle pagine dei prodotti del Sito Web, i prezzi degli stessi non comprendono le spese di consegna e neppure l’IVA, che vanno aggiunte al carrello degli ordini e precisamente nella sezione del Sito Web destinata al completamento dell’ordine. Se l’ordine viene effettuato per telefono, le spese di consegna saranno comunicate al cliente a voce, prima dell’esecuzione del pagamento./p>
10.2 Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito Web sono comprensivi di IVA.
10.3 Chi è esente da IVA, dovrà fornirci alcune informazioni aggiuntive su un modulo separato. Questo modulo sarà disponibile non appena il cliente avrà effettuato un ordine. Lo si dovrà quindi stampare, compilare e inviare a Tempur Sealy DACH GmbH, c/o Tempur Sealy Schweiz AG, Rössliweg 29b, 4852 Rothrist. Si prega di notare che il pagamento effettuato include l'IVA. Solo al ricevimento del modulo debitamente compilato sarà effettuato sul conto del cliente l'accreditamento dell’IVA. Ci adopereremo a rimborsare l'importo entro 30 giorni. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale. L’esenzione dall’IVA si applica esclusivamente ai prodotti per i quali è previsto. Pertanto potremo rimborsare l’IVA solo su tali prodotti, fatta eccezione per l’IVA sulle spese di spedizione.
NON ACCETTAZIONE DI ORDINI DA PARTE NOSTRA
11.1 È nostra facoltà rifiutare di accettare o evadere ordini a nostra assoluta discrezione, compresi senza limitazione i casi in cui:
11.1.1 vi sia un errore relativamente a prezzo o descrizione al momento dell’ordine che sia evidente e inequivocabile e che possa essere ragionevolmente riconosciuto come anomalia di prezzo;
11.1.2 non disponiamo di scorte sufficienti per recapitare il prodotto ordinato;
11.1.3 non effettuiamo consegne nella zona in cui è ubicato l’indirizzo scelto dal cliente per la consegna;
11.1.4 non sia possibile o fattibile recapitare o vi siano da parte nostra dubbi circa l'indirizzo per la consegna fornito dal cliente; e/o
11.1.5 il prodotto che il cliente desidera acquistare non sia disponibile per la vendita attraverso il Sito Web e/o per telefono.
11.2 Possiamo recedere dal contratto a nostra discrezione e rifiutare di eseguire l'ordine a meno che non abbiamo ricevuto l'intero prezzo di acquisto entro il termine di pagamento.
11.3 Se rifiutiamo di accettare un ordine in conformità con le clausole 11.1 e 11.2, o se ci ritiriamo dal contratto, non saremo tenuti a pagare un risarcimento per eventuali danni subiti o per il disappunto del cliente.
PAGAMENTO
12.1 Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Master Card), bonifico bancario e Paypal.
12.2 Salvo il caso in cui consentiamo al cliente/utente di effettuare un ordine per uno o più prodotti pagando un deposito e il saldo in data successiva (nel qual caso ciò sarà indicato sul Sito Web o sarà comunicato al cliente telefonicamente quando effettuerà l’ordine), rispetto a tutti gli ordini, il pagamento dell’intero prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti ordinati deve essere liquidato al momento dell’effettuazione dell’ordine. Non consegneremo i prodotti ordinati a meno che il pagamento non sia stato interamente ricevuto.
12.3 Tutte le operazioni di pagamento possono essere soggette a convalida e autorizzazione da parte della banca del cliente o da parte nostra (per cui l'accettazione dei termini e delle condizioni ci autorizza a commissionare o coinvolgere terze parti per questa verifica). Se il fornitore di servizi di gestione dei mezzi di pagamento/emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, decliniamo ogni responsabilità per ritardi o non accettazione di ordini effettuati dal cliente.
12.4 Non offriamo credito per i prodotti che vendiamo. Se il cliente ordina per telefono, possiamo informarlo di offerte su offerte di linee di credito di terzi, a titolo di favore. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci a questo link. Non offriamo credito per i prodotti che vendiamo. Se il cliente ordina per telefono, possiamo informarlo di offerte su offerte di linee di credito di terzi, a titolo di favore. Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci a questo link https://ch.tempur.com/it/contact-us.html. Si esclude qualsiasi responsabilità e garanzia per le informazioni fornite e la legalità delle offerte di terzi.
12.5 Pieno possesso e titolo sui prodotti ordinati presso di noi rimarranno nostri e non saranno passati al cliente fino al ricevimento del pagamento dell’intero prezzo d’acquisto per tale prodotto.
CONSEGNA
13.1 Siamo in grado di effettuare consegne esclusivamente nelle località di Svizzera e Liechtenstein. Ove non si effettuassero consegne in una determinata località e un cliente desiderasse ordinare un prodotto, lo invitiamo a contattarci tramite questo link https://ch.tempur.com/it/contact-us.html.
13.2 Le consegne possono essere effettuate solo dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Al momento della consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente deve essere presente una persona maggiorenne. Una volta che l’ordine è partito, potrebbe non essere più possibile cambiare l’indirizzo per la consegna. Per discutere eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna dopo l’effettuazione dell’ordine, invitiamo il cliente a contattarci quanto prima su https://ch.tempur.com/it/contact-us.html
13.3 Qualora vi fossero determinate circostanze rilevanti per la consegna, inclusi in particolare eventuali relativi all'accesso all’indirizzo di consegna (ponti bassi, vicoli stretti, ecc.) e/o all'accesso ai locali del cliente (ad es. porte piccole, passaggi stretti, gradini, ecc.), il cliente dovrà comunicarcelo durante il processo di ordinazione. Invitiamo a prendere le misure del caso per confermare la presenza o meno di tali fattori. Non garantiamo la consegna nei casi in cui questa sia difficile a meno che non sia stata precedentemente coordinata con noi.
13.4 La consegna si effettua fino al marciapiede. Se si desidera una consegna in un'altra destinazione, potrebbe comportare costi aggiuntivi. Pur con tutto l'impegno, non possiamo garantire che saremo in grado di assistere il cliente e ci riserviamo il diritto di rifiutarci, a nostra esclusiva discrezione, di:
13.4.1 effettuare il trasloco di mobili già presenti all’indirizzo di consegna (e tale richiesta da parte del cliente sarebbe a suo rischio); e/o
13.4.2 consegnare il prodotto in un punto preciso nei locali dell’indirizzo fornito dal cliente.
13.5 Se sostenuti, il cliente dovrà pagare i seguenti costi di consegna aggiuntivi:
13.5.1 se non siamo stati in grado di completare una consegna poiché non era presente nessuna persona di età superiore ai 18 anni all'indirizzo di consegna il giorno della consegna per accettare la consegna;
13.5.2 se l'indirizzo di consegna non è stato modificato in tempo utile durante il processo di ordinazione o prima della spedizione del prodotto;
13.5.3 in caso di mancata comunicazione tempestiva ai sensi della precedente clausola 13.3 in merito a circostanze particolari rilevanti per la consegna, come l'accesso alla proprietà o l'accesso ai locali;
13.5.4 se si sceglie di non accettare la consegna alla data di consegna che offriamo, in cui sono disponibili dei fornitori e che rientra nei nostri orari di servizio regolari e si desidera invece che la consegna venga effettuata in una data o in un lasso di tempo al di fuori del nostro normale servizio.
13.6 Ogni rischio relativo a un prodotto verrà trasferito al cliente nel momento in cui lo stesso gli sarà consegnato e il cliente sarà responsabile della sua assicurazione e sicurezza.
13.7 Infine, non è nostro compito portare via o smaltire gli arredi già in uso presso i locali del cliente (compresi, senza limitazione, materassi esistenti).
DIRITTO DI RECESSO (RESTITUZIONE)
Si prega di notare che il diritto di restituzione in conformità con la presente clausola 14 si applica solo se l'ordine viene effettuato sul Sito Web o per telefono. Non si applica agli acquisti in negozio.
14.1 Salvo il cliente abbia chiesto che il prodotto fosse creato secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzato, il cliente potrà annullare l’ordine di qualsiasi prodotto, senza indicare alcun motivo, entro trenta (30) giorni successivi al giorno di ricevimento del prodotto ordinato (nel caso di più prodotti in un ordine, il periodo inizia il giorno in cui il cliente ha ricevuto l'ultimo prodotto). A tal fine, si prega di inviarci una dichiarazione scritta irrevocabile che si desidera recedere dal contratto. È possibile effettuare e annullare un ordine una sola volta e non è possibile riordinare lo stesso articolo.
14.2 Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente è invitato a compilare il modulo che si trova alla pagina Recesso. Dopo l'invio elettronico del modulo, ne confermeremo immediatamente la ricezione e comunicheremo al cliente il numero di reso assegnato. È anche possibile contattarci per mezzo di questo link https://ch.tempur.com/it/contact-us.html dopodiché comunicheremo al cliente il numero di reso. Si prega di utilizzare il numero di reso assegnato per la restituzione del prodotto e per tutta la corrispondenza con noi. Qualora il cliente desideri annullare l'ordine prima della consegna, faremo il possibile per sospendere la consegna, tuttavia ciò non ci sarà possibile se la consegna è già stata avviata. Per rispettare il termine di recesso, il cliente dovrà inviare la propria comunicazione prima della scadenza dello stesso ai sensi della Clausola 14.1 precedente.
14.3 Il cliente ha la possibilità di restituire la merce gratuitamente a proprie spese e deve rispettare il regolamento sui resi come descritto nella presente clausola.
14.4 Il cliente è pregato di verificare la corretta etichettatura dei prodotti imballati per la restituzione. La stessa deve riportare il nome del cliente, l’indirizzo postale e il numero di reso. Il cliente deve inoltre assicurarsi di conservare la ricevuta della restituzione del prodotto. La merce deve essere restituita in perfette condizioni non utilizzate e nella confezione originale.
14.5 Per quanto concerne i prodotti in prova, si considerano implicitamente accettati se il cliente non provvederà a comunicarci entro il periodo di prova di 30 giorni ai sensi della Clausola 14.1, di usufruire del suo diritto di recesso. Ogni offerta in prova di questo genere è valida una sola volta per ciascun indirizzo di consegna. Per maggiori informazioni in merito alle nostre offerte in prova, il cliente potrà contattarci per mezzo del seguente link https://ch.tempur.com/it/contact-us.html
14.6 Se il cliente ha esercitato il diritto di recesso a tempo debito e la merce è in perfette condizioni non utilizzate e nella confezione originale, gli rimborseremo il prezzo di acquisto, nonché i costi di spedizione e consegna già pagati ad eccezione dei costi aggiuntivi, che derivano dalla scelta da parte del cliente di un'alternativa più costosa della spedizione più economica standard. Ci impegniamo a effettuare un rimborso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso in conformità con la clausola 14.8 (soggetta all'applicazione della clausola 14.8). Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale.
14.7 Se il cliente sceglie un prodotto sostitutivo presente sul nostro Sito Web e venduto a un prezzo superiore rispetto al prodotto che costituisce oggetto del reso, dovrà pagare la differenza fra il prezzo dei due prodotti. Se il prezzo del prodotto sostitutivo è inferiore, rimborseremo la differenza.
14.8 Il cliente ha l’obbligo di dimostrare una ragionevole cura nei confronti del prodotto fino a quando lo stesso non sarà restituito. Il cliente è responsabile (e potremmo eventualmente detrarla dal rimborso) della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione impropria, che va oltre la determinazione delle proprietà e della funzionalità dei prodotti consentita ai sensi del diritto di restituzione. Potremo trattenere il rimborso e il termine di 14 giorni relativo al rimborso di cui alla clausola 14.6 decadrà) fino a quando non avremo ricevuto e verificato i prodotti.
GARANZIA
15.1 Invitiamo il cliente a conservare tutti i documenti relativi alla garanzia consegnati con il prodotto in quanto potrebbero essere necessari se il prodotto presentasse successivamente un difetto.
15.2 Chiediamo che il cliente ispezioni ogni prodotto consegnatogli entro un periodo ragionevole dal ricevimento. Se un prodotto da noi inviato fosse danneggiato al momento della consegna o manifestasse un difetto nel corso del periodo di garanzia, invitiamo a comunicarcelo e a restituirci il prodotto, a nostre spese, per posta o richiedendo il ritiro del prodotto dalla propria sede, e
15.2.1 se possibile, provvederemo alla riparazione;
15.2.2 ove non fosse possibile riparare il prodotto, lo sostituiremo con un prodotto equivalente, se fattibile; oppure
15.2.3 ove non fosse possibile sostituire il prodotto con uno equivalente, rifonderemo le somme pagate dal cliente o dal fornitore di una linea di credito, come previsto dalla Clausola 12.4, rispetto al prezzo di acquisto del prodotto.
In relazione a tali resi, chiederemo al cliente di rispettare la nostra politica concernente le condizioni di reso, come indicato nelle clausole 14.2 et 14.3. Sono escluse garanzie supplementari.
15.3 Nell’eventualità che un prodotto restituito con il pretesto che fosse danneggiato o difettoso non risultasse affatto danneggiato o difettoso, rispediremo il prodotto al cliente e, utilizzando gli estremi di pagamento forniti al momento dell’ordine. Ricalcoleremo i costi per il prodotto e per la consegna originale, nonché i costi per la restituzione a noi e la riconsegna al cliente.
15.4 Se un prodotto ricevuto dal cliente non fosse quello ordinato, invitiamo a comunicarcelo immediatamente e a restituirci il prodotto per posta o richiedendo il prelievo del prodotto dalla sede del cliente, e
(a) se possibile, consegneremo il prodotto effettivamente ordinato; oppure
(b) dove non fosse possibile consegnare il prodotto ordinato dal cliente, rifonderemo il prezzo di acquisto e le spese di consegna.
In relazione a tali resi, chiederemo al cliente di fare riferimento alle nostre condizioni di reso, come indicato nelle Clausole 14.2, 14.3 e 14.4.
RIMBORSI
16. Tutti i rimborsi dovuti in base ai presenti Termini e condizioni saranno effettuati usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine. NB: non possiamo più influenzare i rimborsi dopo che inviamo la richiesta a una banca e le banche possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi per evadere un rimborso.
USO DEI PRODOTTI
17.1 Il cliente accetta di adoperare i prodotti esclusivamente per il loro uso normale e appropriato e di non alterarli o modificarli o altrimenti manipolarli.
17.2 Il cliente accetta di seguire le istruzioni per l'uso allegate al prodotto e di non usare i prodotti in maniera incauta o negligente.
RESPONSIABILITÀ
18.1 Nulla nei presenti Termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per:
18.1.1 Morte o lesioni personali;
18.1.2 Negligenza grave o intenzioni illecite.
18.2 È esclusa la responsabilità per colpa lieve.
18.3 Nella misura massima consentita dalla legge:
18.3.1 il Sito Web e il Contenuto sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo;
18.3.2 i prodotti sono di qualità soddisfacente e adatti allo scopo per il quale sono offerti (cioè uso domestico non commerciale, salvo altrimenti concordato fra il cliente e noi); e
18.3.3. escludiamo tutte le altre garanzie contenute in dichiarazioni, condizioni e altri termini, espressi o impliciti, relativamente al Sito Web, al Contenuto e ai prodotti.
18.4 Nella misura massima consentita dalla legge, noi, le società del nostro gruppo e i funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti nostri o di una di esse non saremo responsabili, a livello contrattuale, extracontrattuale o per violazione di un obbligo di legge o di altro tipo in relazione ai presenti Termini e condizioni per:
18.4.1 perdite o danni indiretti, punitivi o consequenziali;
18.4.2 danni derivanti da o connessi a mancati guadagni, profitti e perdita di avviamento, di dati, contratti, uso di denaro o interruzione dell’attività;
18.4.3 danni derivanti dall’uso da parte del cliente del Sito Web, anche e senza limitazione connessi all’uso, all’incapacità di utilizzare o ai risultati dell'uso del Sito Web, di altri siti collegati al Sito Web. In modo particolare le perdite o i danni dovuti a virus in grado di infettare il computer del cliente, il software, i dati o altra proprietà a causa dell’accesso, utilizzo o navigazione del Sito Web o lo scaricamento da parte del cliente di materiali dal Sito Web o da altri siti collegati al Sito Web.
18.4.4 Tutti i danni derivanti dal mancato utilizzo dei prodotti in maniera normale e appropriata o imputabili all'alterazione o alla modifica dei prodotti, il mancato rispetto delle istruzioni nostre e/o del costruttore o l’utilizzo dei prodotti in maniera incauta o negligente.
18.4.5 Ogni mancata espletazione degli obblighi verso il cliente ai sensi dei presenti Termini e condizioni, ivi compresa senza limitazione la mancata consegna o un ritardo nella consegna dei prodotti, a causa di eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese, senza limitazione, dispute industriali, difficoltà tecniche, guasto delle reti di comunicazione o ritardi, atti di terrorismo o interruzione dell’erogazione di corrente elettrica.
RINUNCIA E INVALIDITÀ
19.1 Se tutti o solo una parte dei presenti Termini e condizioni risultassero inapplicabili (comprese eventuali disposizioni in cui escludiamo esplicitamente ogni responsabilità verso il cliente) l’applicabilità di qualsiasi altra parte dei presenti Termini e condizioni non ne sarà interessata.
19.2 Se un cliente dovesse violare i presenti Termini e condizioni e noi non intraprendessimo nei suoi confronti alcuna azione, avremmo comunque diritto a rivalerci nei suoi confronti in rapporto a tale violazione e di usare i nostri diritti e rimedi in ogni altra situazione in cui il cliente dovesse risultare inadempiente.
DIRITTI DI TERZI
20.1 Salvo per i nostri affiliati, direttori, dipendenti o rappresentanti, i soggetti che non sono parte dei presenti Termini e condizioni non hanno diritti legali o di altro tipo per ottenerne l’applicazione, a meno che un tale diritto non possa essere escluso per legge.
CESSIONE
21.1 Ci riserviamo il diritto di cedere o dare in subappalto in tutto o in parte i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni e il cliente lo accetta. I presenti Termini e condizioni sono personali per il cliente e sono stipulati per il suo vantaggio personale e non a beneficio di terzi.
FORO COMPETENTE E GIURISDIZIONE
22. I presenti Termini e condizioni sono soggetti al diritto svizzero (esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci) e devono essere interpretati di conseguenza. Nell'ambito dei presenti Termini e condizioni, le seguenti giurisdizioni esclusive sono valide per qualsiasi controversia: Per le richieste del cliente nei confronti di Tempur Sealy DACH GmbH, il foro competente sarà il luogo di residenza o la sede di Tempur Sealy DACH GmbH. Per le nostre richieste nei confronti del cliente, il luogo di residenza del cliente sarà il foro competente.
DICHIARAZIONE DI CONSENSO COMPLETA
23.1 I presenti Termini e condizioni, unitamente alla Dichiarazione di protezione dei dati, costituiscono dichiarazione di consenso completa da parte del cliente relativamente all’utilizzo del Sito Web e a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito Web o per telefono. , Sostituiscono ogni precedente accordo fra noi e il cliente relativamente all’uso del Sito Web e/o all’ordine di un prodotto da parte del cliente. Eventuali modifiche ai presenti Termini e condizioni, inclusa la presente clausola, saranno valide solo se saranno state concordate per iscritto.
23.2 Nulla di quanto possa essere detto da un rappresentante di vendita per conto nostro dovrà essere interpretato come una variazione dei presenti Termini e condizioni e/o della Dichiarazione di protezione dei dati o come una dichiarazione autorizzata circa la natura o la qualità di prodotti messi in vendita da noi. Tranne nel caso di frode o dichiarazione fraudolenta, non possiamo essere ritenuti responsabili per tali dichiarazioni.