Reso
TEMPUR® ti dà la possibilità di restituire gratuitamente ciò che hai comprato entro 14 giorni se non dovesse rispondere alle tue esigenze. Tale diritto di reso non intacca in alcun modo il diritto di recesso.
Per fare la tua richiesta di reso scrivici pure una mail all’indirizzo: info@tempur.ch
Ti ricordiamo che se hai ordinato il prodotto dal nostro TEMPUR® Onlineshop, eventuali reclami, resi e sostituzioni non potranno essere fatti presso un nostro rivenditore autorizzato o uno store TEMPUR®. Allo stesso modo, se hai acquistato un prodotto TEMPUR® in un negozio fisico, non saranno possibili reclami o resi attraverso il nostro Onlineshop.
Rimborso del prezzo di acquisto:
Dopo che noi avremo approvato il rimborso, sarà la banca a doverlo rendere effettivo. La durata del procedimento dipende sia dalla tua banca, sia dalla modalità di pagamento. Il rimborso avverrà nella stessa modalità che hai scelto per pagare il prodotto che hai ordinato. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso nel nostro magazzino o dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Nell’arco di questi 14 giorni deve essere dimostrato che a) tu ci hai restituito la merce ordinata, oppure b) la merce che ci hai restituito è arrivata nel nostro magazzino.
Sostituzione:
Hai acquistato un prodotto TEMPUR® ma desideri sostituirlo con un altro della stessa categoria? Nessun problema. Contattaci pure per mail all’indirizzo info@tempur.ch
Ci teniamo a sottolineare che i prodotti TEMPUR® come i materassi e i cuscini, data la particolarità del materiale di cui sono composti, possono richiedere una determinata fase di adattamento. Qualora avessi domande a tal proposito, non esitare a contattarci.
Se anche dopo la fase di adattamento il prodotto non ti soddisfa, ti preghiamo di farcelo sapere attraverso il modulo di reso che trovi qui in pdf. Allegalo alla merce che vuoi restituire per rendere più rapida la procedura.