GARANZIA

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I materassi & sovramaterassi TEMPUR^®

Complimenti e grazie per aver scelto TEMPUR®. Come molte altre persone in tutto il mondo, anche tu adesso potrai godere del comfort favoloso e dello straordinario alleviamento della pressione garantiti da TEMPUR®. Il nostro materiale TEMPUR® offre una sensazione unica nel suo genere e un eccezionale sostegno mirato alle forme del tuo corpo. Questa guida ti aiuterà a conoscere tutto quello che ti serve per prenderti cura dei tuoi prodotti TEMPUR® e per sfruttarli al meglio. Per informazioni più specifiche sui prodotti, visita il sito warranty.tempur.com

Guida alla manutenzione dei prodotti TEMPUR^®

Consegna del materasso

Durante il trasporto, la fodera di un prodotto ingombrante come un materasso può spostarsi dalla posizione originale. Dopo aver disimballato e posizionato il prodotto, attendi che il materiale TEMPUR® si riscaldi alla temperatura dell’ambiente circostante. Adesso puoi semplicemente raddrizzare la cover nella corretta posizione simmetrica.

Quell'odore di nuovo

TEMPUR®. Si tratta di un odore assolutamente innocuo, che scompare dopo un breve periodo di utilizzo. Per accelerare questo processo, si consiglia di arieggiare la stanza dove si trova il prodotto, lasciandolo in questo lasso di tempo preferibilmente senza fodera.

Materiale TEMPUR^®

Il Materiale TEMPUR® è una superficie allevia-pressione, caratterizzata da una schiuma visco-elastica a cellule aperte che assorbe e distribuisce uniformemente il peso del corpo. Essendo sensibile alla temperatura, si ammorbidisce e conforma alla forma e al peso del tuo corpo offrendoti un sostegno personalizzato. L’elevata densità del Materiale TEMPUR® assicura massima stabilità e comfort assoluto. Il materiale TEMPUR® reagisce al calore del corpo. La visco-elasticità del materiale assicura che il prodotto TEMPUR® torni alla forma originale dopo ogni compressione, impiegando un determinato lasso di tempo in base alla temperatura. Nel caso di temperature basse (18 °C o meno) il prodotto si presenterà più rigido, viceversa in caso di temperatura più alte il materiale TEMPUR® si presenterà più soffice.

Se il tuo materasso o il tuo cuscino precedenti erano composti di materiali tradizionali come molle o un’imbottitura in lana, il tuo nuovo prodotto TEMPUR® ti parrà inizialmente diverso e il tuo corpo potrebbe impiegare del tempo per abituarsi alle straordinarie proprietà di alleviamento della pressione del materiale TEMPUR®.

Fase di assestamento (fase „break-in“)

MATERASSO TEMPUR^®

Più tempo trascorri disteso sul tuo materasso – a riposare, leggere o guardare la TV – meglio è. I movimenti aggiuntivi aiutano le cellule del materiale TEMPUR® ad aprirsi, che così possono “respirare” e reagire più velocemente al peso e alla temperatura, tornando tuttavia sempre alla forma originale. Sebbene possa sembrare che il materasso sia più soffice, ciò non intacca le proprietà di alleviamento della pressione del prodotto.

Nessun bisogno di girare il materasso

Grazie ai progressi raggiunti dalla tecnologia TEMPUR® la cura del tuo prodotto non è mai stata così facile. Ogni modello di materasso ha una stratificazione interna studiata per farti dormire solo sul lato superiore. Per prolungare la vita del prodotto, è sufficiente ruotare periodicamente il materasso lato testa-piedi.

GUANCIALI TEMPUR^®

• Per migliorare ulteriormente sostegno e alleviamento della pressione durante il riposo, si consiglia di utilizzare il nuovo guanciale anche durante il giorno nelle prime 2-3 settimane.
• Se si dovesse avere un guanciale imbottito di fiocchi TEMPUR®, consigliamo di scuoterlo e appiattirlo delicatamente, per distribuire in modo uniforme l'imbottitura dopo l'utilizzo.

Spostamento, trasporto, stoccaggio e smaltimento

• Salvo diversa indicazione, i prodotti TEMPUR® non devono essere piegati o pressati in altra forma rispetto all’originale, in quanto, così facendo, il materiale TEMPUR® potrebbe danneggiarsi e perdere le sue proprietà e benefici.
• Date le sue caratteristiche, il materiale TEMPUR® potrebbe subire una leggera compressione durante il trasporto o lo stoccaggio. Il prodotto tornerà alla forma originale dopo un breve periodo esposto a temperatura ambiente.
• I topper TEMPUR® non vanno stesi quando sono freddi, altrimenti il materiale in schiuma rischia di lacerarsi. Prima di srotolarlo, lasciare che il prodotto si adatti alla temperatura dell’ambiente circostante.
• I prodotti TEMPUR® vanno conservati nella loro forma originale. Fa eccezione il guanciale da viaggio TEMPUR®, che può essere trasportato arrotolato nella custodia in dotazione (la custodia va utilizzata solo quando si viaggia, per evitare la deformazione permanente del cuscino).
• I materassi TEMPUR® vanno conservati distesi orizzontalmente, idealmente nella loro confezione originale.
• I topper o coprimaterassi TEMPUR® possono essere arrotolati o lasciati distesi orizzontalmente.
• I prodotti TEMPUR® vanno conservati in un luogo asciutto (massimo 65% di umidità relativa).
• Per lo smaltimento del prodotto usato, si prega di rivolgersi alle autorità locali del proprio paese.

Simboli

I seguenti simboli sono presenti sul prodotto, sulla confezione o in queste istruzioni per l'uso.

Marchio CE

Molti prodotti TEMPUR® rientrano nella categoria dei dispositivi medici di classe 1 e sono marcati CE in conformità alla direttiva UE 2017/745 sui dispositivi medici. Per verificare che il prodotto acquistato sia marcato CE, controlla l’etichetta nella parte interna della fodera. I prodotti con marchio CE hanno come finalità la prevenzione o il contenimento dei rischi delle piaghe da decubito negli adulti grazie alle proprietà di alleviamento della pressione del materiale TEMPUR®. I prodotti con marchio CE sono destinati all’uso domestico. Le persone con gravi difficoltà motorie che fanno uso dei nostri prodotti vanno assolutamente seguite con regolarità e supportate qualora volessero cambiare posizione. I materassi e topper TEMPUR® si addicono ad un peso fino a 150 kg. Qualora il prodotto venga sottoposto a un peso maggiore, si prega di informare il Produttore e le autorità competenti del paese del cliente. Si invita inoltre a comunicare al Produttore tale episodio in quanto causa di ricorso alla garanzia e di seguire le indicazioni della sezione „Garanzia“ di questa guida.

Presta attenzione anche a queste istruzioni d’uso

Avvertenze e misure precauzionali

I seguenti simboli e testi evidenziano possibili situazioni spiacevoli e pericolose. La negligenza nei confronti di tali avvertenze può dare luogo a ferite gravi e danni al prodotto.

⚠ PERICOLO: non lasciare mai neonati, bambini piccoli o persone anziane sul materasso o sul guanciale senza una supervisione, in quanto potrebbero avere difficoltà a girarsi.

⚠ PERICOLO Le persone con gravi difficoltà motorie che fanno uso dei nostri prodotti vanno assolutamente seguite con regolarità e supportate qualora volessero cambiare posizione.

La disattenzione può dare luogo a incendi – a tal proposito sconsigliamo nella maniera più assoluta di fumare mentre si usano i nostri prodotti.

⚠ PERICOLO Pericolo di incendio: i prodotti vanno tenuti lontani dalle fiamme libere.

⚠ ATTENZIONE: Non utilizzare coprimaterassi imbottiti sopra un materasso o coprimaterasso TEMPUR®, poiché possono ridurre le proprietà di alleviamento della pressione. Per un sostegno ottimale, consigliamo di utilizzare un semplice lenzuolo direttamente sul materasso.

⚠ ATTENZIONE Il materiale TEMPUR® reagisce attivamente al calore del corpo, ecco perché sconsigliamo di utilizzare una coperta elettrica e/o una borsa dell’acqua calda con un materasso TEMPUR®, perché il calore della coperta elettrica interferisce con la sensibilità alla temperatura del materiale TEMPUR®. Tuttavia, se si vuole comunque utilizzare una coperta elettrica, suggeriamo di mettere un lenzuolo tra il materiale TEMPUR® e la coperta elettrica, per evitare il contatto diretto con il materasso.

• IMPORTANTE eguire attentamente le istruzioni per l'uso date dal Produttore della coperta elettrica.
• IMPORTANTE: la garanzia perde la sua validità qualora la borsa dell'acqua calda abbia delle perdite bagnando, macchiando o danneggiando il materasso.

IMPORTANTE:

• I materassi TEMPUR® devono sempre essere collocati su una base ventilata, per esempio una rete a molle o a doghe, per impedire all'umidità di accumularsi all’interno del materasso.
• I guanciali TEMPUR® non vanno usati coi capelli bagnati, perché in questo modo il materiale si danneggerebbe.
• I coprimaterassi TEMPUR® non vanno distesi quando sono freddi, altrimenti il materiale in schiuma rischia di lacerarsi. Prima di srotolarlo, lasciare che il prodotto si adatti alla temperatura dell’ambiente circostante.
• Il prodotto TEMPUR® non va piegato, deformato o compresso; così facendo si danneggerebbe il materiale.
• La garanzia perde la sua validità nel caso in cui il prodotto venga modificato o riparato.

Pulizia e cura

• la maggioranza delle fodere in tessuto è rimovibile e lavabile. Si prega di seguire le indicazioni riguardanti la pulizia del prodotto presenti sull’etichetta nella parte interna della fodera.
• Fodere speciali in tessuto contenenti il materiale TEMPUR® e che non possono essere lavate, nemmeno a secco, vanno rimosse soltanto per essere esposte all’aria ed essere spazzolate.

Guanciale Luxus in piume TEMPUR®:

• Prima di lavare la fodera in piume, rimuovere l’involucro in schiuma imbottito di fiocchi TEMPUR®.
• Lavare la fodera con detersivi privi di enzimi e farlo poi asciugare con delle palline (o con una pallina da tennis pulita) in asciugatrice, per favorire un'asciugatura omogenea ed evitare che le piume si appallottolino. .
• Non usare mai l’ammorbidente sulla fodera.
• Prima di utilizzare nuovamente la fodera o riporla nell’armadio, assicurarsi che sia completamente asciutta.
• Si consiglia di pesare la fodera di questo guanciale prima del lavaggio e di asciugarlo poi nell’asciugatrice finché non raggiunge il peso che aveva prima del lavaggio. In questo modo sarà possibile capire se la fodera si sia asciugata completamente.

IMPORTANTE:

• Il materiale TEMPUR® non va lavato. Fa eccezione il guanciale lavabile TEMPUR® EasyClean (segui le specifiche indicazioni per il lavaggio sull’etichetta nella parte interna della fodera).
• Il materiale TEMPUR® non va pulito a secco o a vapore.

IMPORTANTE:

• Per tenere lontana l’umidità, i prodotti TEMPUR® vanno regolarmente esposti all’aria.

⚠ Attenzione:

La fodera, dopo essere stata lavata, va rimessa secondo l'orientamento stampato lateralmente sulla struttura in schiuma del materasso. Il materiale TEMPUR® dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

⚠ Attenzione:

Per quanto riguarda le fodere di prodotti per sedute o guanciali con strati di schiuma, prestare attenzione, dopo il lavaggio, all'orientamento da seguire per reinserirle correttamente. Il materiale TEMPUR® dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

Informazioni tecniche sui prodotti

• Alcuni prodotti TEMPUR® hanno un rivestimento antiscivolo sul lato inferiore per impedire lo scivolamento durante l'uso.
• i prodotti TEMPUR® sono disponibili in varie dimensioni. Il peso del prodotto dipende sempre dalla sua grandezza. Ulteriori informazioni disponibili su richiesta.
• Materiali utilizzati – vedi l’etichetta nella parte interna della fodera.

Lattice

Determinati prodotti TEMPUR® sono costituiti da una struttura di strati di schiuma connessi da un collante in lattice e dal materiale TEMPUR® che occupa la parte più alta. Per verificare che il prodotto acquistato contenga lattice, controlla l’etichetta nella parte interna della fodera. Il materiale TEMPUR® e la fodera non contengono lattice.

Norme antincendio

⚠PERICOLO: Rischio di incendio: i prodotti vanno tenuti lontano da fiamme libere.

Produttore

Dan-Foam ApS
Holmelund 43
5560 Aarup
Danimarca
*Dan-Foam ApS è una controllata di TEMPUR Sealy International, Inc

Prima di utilizzare il prodotto, si prega di leggere attentamente le condizioni riguardanti la garanzia e le istruzioni per l’uso, consultabili al sito warranty.tempur.com . Per registrare il tuo prodotto, visita la pagina Registrazione Prodotto Registtrazione Prodotto

GARANZIA TEMPUR^®

Tale documento espone le condizioni e le esclusioni della garanzia TEMPUR® per i nuovi prodotti TEMPUR® destinati ai consumatori di tutto il mondo (ad accezione degli USA e del Canada).

Chi offre la garanzia TEMPUR^®?

Il Fabbricante dei prodotti TEMPUR® (esclusi quelli negli USA e in Canada) è Dan-Foam ApS, una società costituita in Danimarca con numero di registrazione DK-24209709. Indirizzo della sede legale: Holmelund 43, 5560 Aarup, Danimarca (il "Produttore"). Dan-Foam ApS è una controllata di TEMPUR-Sealy International, Inc.

Che cosa viene coperto dalla garanzia?

Il Produttore garantisce che tutti i nuovi prodotti originali TEMPUR® sono privi di difetti di materiale dovuti a lavorazione o materiali difettosi per il periodo di validità della garanzia (vedi il paragrafo " Quanto dura la garanzia? ") salvo il prodotto sia specificamente escluso o si applichi un'esclusione (vedi il paragrafo "Esclusioni").

La Garanzia TEMPUR® è valida per i prodotti acquistati dai consumatori in qualsiasi parte del mondo (esclusi gli USA e il Canada) dal Produttore o da un rivenditore autorizzato per uso personale e non nell'ambito di un'attività commerciale o professionale. L'elenco completo dei rivenditori autorizzati si trova sul sitowarranty.tempur.com

Quanto dura la garanzia?

La Garanzia TEMPUR® ha una durata corrispondente al periodo specificato sulla confezione o all'interno della confezione del prodotto in questione, a partire dalla data di acquisto (tranne qualora il prodotto sia stato utilizzato in vetrina o per dimostrazione, in questi casi la garanzia inizia dalla data di fabbricazione).

La durata della garanzia è generalmente indicata nella tabella di garanzia, ma il produttore consiglia di verificare le condizioni di garanzia del Paese in cui si è effettuato l’acquisto, in quanto potrebbe valere un periodo di garanzia diverso. Tali informazioni sono disponibili sul sito warranty.tempur.com

*Garanzia Pro-Rata – Nel caso venga presentato un reclamo valido dopo 5 anni dalla data di acquisto, il Produttore si impegna a fornire un materasso equivalente dietro pagamento di una percentuale del prezzo del materasso sostitutivo**. Inoltre, alcuni rivenditori possono offrire una garanzia di 10 anni su questi prodotti, verificalo con il tuo negozio di riferimento o sul sito web.

**Il prezzo del materasso sostitutivo verrà calcolato basandosi sul listino prezzi vigente nel paese corrispondente e pubblicato al momento del reclamo dal produttore.

Cosa faremo?

Nel caso venga presentato un reclamo valido secondo la presente Garanzia TEMPUR®, il Produttore si impegna a offrire, a sua scelta, di riparare il prodotto difettoso o di fornire un prodotto sostitutivo equivalente a titolo gratuito.

Il Produttore si impegna a rimborsare i costi di consegna ragionevoli sostenuti per restituire il prodotto difettoso per la riparazione o la sostituzione a condizione che il reclamo sia valido ai sensi della presente Garanzia TEMPUR® e il prodotto venga restituito da un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettuato l'acquisto. Il prodotto riparato o sostituito verrà consegnato gratuitamente a un indirizzo sullo stesso territorio nazionale del rivenditore autorizzato da cui era stato effettato l'acquisto. In tutte le altre circostanze, qualsiasi costo associato a qualsivoglia riparazione o sostituzione sarà a carico dell'acquirente.

Nel caso di sostituzione, il Produttore si impegna a fornire un prodotto sostitutivo scelto dalla stessa linea. Tuttavia, qualora la produzione fosse stata sospesa o il prodotto non fosse altrimenti disponibile, il Produttore si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo che, a sua esclusiva discrezione, sia simile al prodotto difettoso.

La Garanzia TEMPUR® fornisce una copertura dalla data di acquisto (o data di fabbricazione nel caso di prodotti utilizzati in vetrina o per dimostrazione) del prodotto originale. Non si rinnova in caso di fornitura di un prodotto riparato o sostituito. In questi casi, la Garanzia TEMPUR® continuerà ad aver valore per il resto del periodo a partire dall'acquisto originale o dalla data di produzione, a seconda del caso.

Esclusioni

La Garanzia TEMPUR® non si applica se:

• il prodotto è stato acquistato usato, di seconda mano o da una persona diversa da un rivenditore • autorizzato o direttamente dal Produttore. Un elenco dei rivenditori autorizzati è disponibile sul sito warranty.tempur.com
• la procedura di presentazione del reclamo nell'ambito della Garanzia TEMPUR® (vedi il paragrafo “Come si presenta un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR®?”) non è stata effettuata correttamente;
• il prodotto non è stato usato e/o trattato con la dovuta cura e/o nel rispetto delle istruzioni per l'uso descritte sul sito www.tempur.com, warranty.tempur.com nonché dell'igiene e della manutenzione.
• il prodotto è stato deliberatamente danneggiato o ha riportato danni in seguito a negligenza, tagli, bruciature, allagamento o altro uso improprio da parte del cliente o di un terzo.
• Il difetto è dovuto a deliberati piegamenti, compressioni o basse temperature che hanno causato strappi una deformazione permanente del materiale.
• Il prodotto si è inumidito o bagnato, contrariamente a quanto raccomandato dal Produttore.
• Il prodotto è fortemente macchiato, sporco e/o altrimenti non igienico.
• Il prodotto è stato modificato o riparato senza il consenso del Produttore
• un letto regolabile è stato sovraccaricato contrariamente ai limiti di peso specificati dal Produttore o è stato usato impropriamente;
• la mancanza va ricondotta a normale usura;
• sulle pantofole non offriamo alcuna garanzia più ampia;
• per quanto riguarda i materassi (con riferimento ai prodotti con marchio CE), il difetto o il cambiamento del prodotto sono lievi o normali e non vanno ad intaccare le proprietà di alleviamento della pressione.

Come si presenta un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR^®?

La procedura per presentare un reclamo ai sensi della Garanzia TEMPUR® è la seguente:

• contattare il rivenditore autorizzato presso il quale è stato effettuato l'acquisto in origine (il “Venditore”). Se il Venditore non è più in attività o non è più un rivenditore autorizzato TEMPUR®, contattare il Produttore.
• presentare la fattura originale o la ricevuta quale prova di acquisto;
• restituire il prodotto al Venditore o al Produttore (ma solo se il Produttore ha richiesto il prodotto). Se il Produttore stabilisce che il reclamo è valido ai sensi della Garanzia TEMPUR, verranno rimborsate le spese ragionevoli per la restituzione del prodotto difettoso a condizione che il prodotto venga restituito da un indirizzo sullo stesso territorio nazionale in cui si trova il Venditore. Registtrazione Prodotto

La nostra responsabilità

La responsabilità del Produttore è limitata al costo di riparazione e/o sostituzione del prodotto ai sensi della Garanzia TEMPUR®. Pertanto, il Produttore non sarà responsabile di alcun evento di perdita o danno, indipendentemente dalla causa, che derivi dall'acquisto, dal possesso, dalla vendita o dall'uso dei prodotti. Tuttavia, il Produttore non esclude né limita in alcun modo la sua responsabilità per morte o lesione personale causata da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta da parte sua.

I prodotti vengono venduti esclusivamente per l'uso domestico e privato. Il Produttore non si assume responsabilità per alcun caso di perdita di profitto, perdita di affari, interruzione d'attività o perdita di opportunità di lavoro.

Diritti legali dell'acquirente

La Garanzia TEMPUR® non influenza i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile bensì mira ad accrescerli laddove possibile.

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