GARANZIA TEMPUR®

Welcome to TEMPUR®

Congratulazioni e grazie di aver scelto TEMPUR®. Questa guida ti aiuterà a prenderti cura dei tuoi prodotti TEMPUR® e a sfruttarli al meglio. Per informazioni più specifiche sui prodotti, visita il sito warranty.tempur.com

Tale documento espone le condizioni e le esclusioni della garanzia TEMPUR® per i nuovi prodotti TEMPUR® venduti ai consumatori di tutto il mondo (ad accezione degli USA e del Canada).


La Garanzia TEMPUR® ha una durata corrispondente al periodo specificato sulla confezione o all’interno della confezione del prodotto in questione, a partire dalla data di acquisto (tranne nel caso in cui si tratti di un prodotto usato per un’esposizione o per una dimostrazione, in questi casi la garanzia inizia dalla data di fabbricazione).

La durata della garanzia è generalmente indicata nella tabella di garanzia, ma il produttore consiglia di verificare le condizioni di garanzia del Paese in cui si è effettuato l’acquisto, in quanto potrebbe valere un periodo di garanzia diverso. Tali informazioni sono disponibili sul sito tempur.com

Prodotto: in schiuma Periodo di garanzia Cosa viene coperto?

Tutti i materassi TEMPUR®, se non diversamente indicato in seguito

Topper TEMPUR® North insieme al sistema letto North e Promise

10 anni Difetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR® .

TEMPUR® Original (15, 19, 20, 21, 25, Deluxe 17 (solo se con fodera in velluto), Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Cloud (19,21,25, Breeze 22, Breeze 27)

TEMPUR® Sensation (19,21,25, Deluxe 22, Deluxe 27, Breeze 22, Breeze 27

TEMPUR® Topper 7

TEMPUR® Experience Mattress

TEMPUR Relaxation Mattress

1Garanzia Pro Rata 15 anni *(vedi indicazioni sotto la tabella) DDifetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®.

TEMPUR® Topper 5

TEMPUR® Futon All Seasons™

TEMPUR® Futon Deluxe (7cm)

5 anni Difetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®

TEMPUR® Topper Deluxe 3.5

TEMPUR® Topper 3.5

3 anni DDifetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®

TEMPUR® Futon Basic (6cm)

TEMPUR® Futon Simple (6cm)

2 anni Difetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®.

Tutti i cuscini sagomati TEMPUR®, supporti nonché altri prodotti TEMPUR® Home.

3 anni Difetti materiali dovuti a lavorazione o materiali difettosi o modifiche che provocano una rientranza visibile di oltre 2 cm nel materiale TEMPUR®

Tutti i cuscini TEMPUR® con imbottitura di fiocchi TEMPUR®:

o Cuscino Traditional

o Cuscino Comfort

o Cuscino Ombracio

o Cuscino Long Hug

o Cuscino Down Luxe

3 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.

Cuscino per sella di biciclett TEMPUR®

Mascherina da notte TEMPUR®

2 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Prodotto: Fodere Periodo di garanzia Cosa viene coperto?
Fodere di TUTTI i prodotti, se non diversamente indicato di seguito. 2 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Fodera per Futon Simple TEMPUR® 1 anno Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.
Fodera per cuscino TEMPUR® Down Luxe 3 anni Difetti di materiale o cambiamenti causati da errata lavorazione o da materiali difettosi.

*Garanzia Pro-Rata – Nel caso venga presentato un reclamo valido dopo 5 anni dalla data di acquisto, il Produttore si impegna a fornire un materasso equivalente dietro pagamento di una percentuale del prezzo del materasso sostitutivo** come indicato nella tabella sottostante.. Inoltre, alcuni rivenditori possono offrire una garanzia di 10 anni su questi prodotti, verificalo con il tuo negozio di riferimento o sul sito web.

Anno 0 - 5 – Sostituzione gratuita
6° anno - Pagamento del 10 % del prezzo consigliato 11° anno - Pagamento del 60 % del prezzo consigliato
7° anno - Pagamento del 20 % del prezzo consigliato 12° anno - Pagamento del 70 % del prezzo consigliato
8° anno - Pagamento del 30 % del prezzo consigliato 13° anno - Pagamento del 80 % del prezzo consigliato
9 ° anno - Pagamento del 40 % del prezzo consigliato 14° anno - Pagamento del 90 % del prezzo consigliato
10° anno - Pagamento del 50 % del prezzo consigliato 15° anno - Pagamento del 100 % del prezzo consigliato

**Il prezzo del materasso sostitutivo verrà calcolato basandosi sul listino prezzi vigente nel paese corrispondente e pubblicato al momento del reclamo dal produttore.

Consegna del materasso

SDurante il trasporto è possibile che la fodera di un prodotto ingombrante come un materasso possa spostarsi dalla posizione iniziale. Dopo aver tolto il prodotto dalla confezione e averlo posizionato, attendi che il materiale TEMPUR® si riscaldi alla temperatura dell’ambiente circostante. Subito dopo ti basterà raddrizzare la fodera nella posizione corretta.

Se hai acquistato un materasso EASE BY TEMPUR® che si presenta arrotolato nella sua confezione IMPORTANTE: il materasso arrotolato EASE BY TEMPUR® deve essere tolto dalla confezione entro 6 mesi dalla data di produzione. Al momento della consegna del tuo materasso EASE BY TEMPUR® controlla l’etichetta sulla confezione e assicurati che il prodotto venga tolto dalla confezione nell’arco di tempo prescritto per il disimballaggio. Puoi usare il materasso EASE BY TEMPUR® subito dopo averlo tolto dalla confezione. Potrebbero volerci fino a 72 ore (3 giorni) prima che il materasso EASE BY TEMPUR® torni all’altezza e alla forma originale. Poiché il materasso è così compresso, la fodera potrebbe creare delle rughe. È una cosa normale, e tutto scomparirà una volta che il materasso si sarà di nuovo espanso completamente. In alcuni casi, queste rughe scompaiono semplicemente lavando la fodera.

  • Segui le indicazioni per il lavaggio del prodotto presenti sull’etichetta nella parte interna della fodera.

Quell’odore di nuovo

Alcuni clienti notano un leggero “odore di nuovo” quando ricevono e disimballano il nuovo prodotto TEMPUR®. Si tratta di un odore innocuo, che scompare dopo un breve periodo di utilizzo. Per accelerare questo processo, ti consigliamo di arieggiare la stanza dove si trova il prodotto, lasciandolo se possibile in questo lasso di tempo senza fodera.

Materiale TEMPUR®

Il materiale TEMPUR® in schiuma è caratterizzato da una struttura viscoelastica a cellule aperte che assorbe e distribuisce uniformemente il peso del corpo. Essendo sensibile alla temperatura, si ammorbidisce e adatta alla forma e al peso del tuo corpo e ti offre di conseguenza un sostegno personalizzato. L’elevata densità del materiale TEMPUR® assicura massima stabilità e comfort assoluto. Il materiale TEMPUR® in schiuma reagisce al calore del corpo. La visco-elasticità del materiale assicura che il prodotto TEMPUR® ritorni alla forma originale dopo ogni compressione, impiegando un determinato lasso di tempo in base alla temperatura. Nel caso di temperature basse (18 °C o meno) il prodotto si presenterà più rigido, viceversa in caso di temperature più alte il materiale TEMPUR® si presenterà più soffice.

Fase di adattamento

Se il materasso o il cuscino che avevi in precedenza erano fatti di materiali tradizionali come le molle o un’imbottitura in lana, il nuovo prodotto TEMPUR® potrebbe sembrarti inizialmente diverso e il tuo corpo potrebbe impiegare del tempo per abituarsi alle straordinarie proprietà di alleviamento della pressione del materiale TEMPUR® in schiuma.

Fase di assestamento (fase „break-in“)

MATERASSO TEMPUR® (non vale per il materasso arrotolato EASE BY TEMPUR®)Più tempo trascorri disteso sul tuo materasso – a riposare, leggere o guardare la TV – meglio è. I movimenti aggiuntivi aiutano le cellule del materiale TEMPUR® ad aprirsi, a “respirare” e a reagire più velocemente al peso e alla temperatura, tornando tuttavia sempre alla forma originale. Potresti avere la sensazione che il materasso sia più soffice, ciononostante questo non altera in alcun modo le proprietà di alleviamento della pressione del prodotto.

Nessun bisogno di girare il materasso

Grazie ai progressi raggiunti dalla tecnologia TEMPUR®) la cura del tuo prodotto non è mai stata così facile. Ogni modello di materasso ha una stratificazione interna studiata per farti dormire solo sul lato superiore. Per prolungare la vita del prodotto, ti basterà ruotare periodicamente il materasso lato testa-piedi.

CUSCINO TEMPUR®

  • Per migliorare ulteriormente sostegno e alleviamento della pressione durante il riposo, ti consigliamo di utilizzare il nuovo cuscino anche durante la giornata nelle prime 2-3 settimane
  • Se dovessi avere un cuscino imbottito di fiocchi TEMPUR®, ti consigliamo di scuoterlo e appiattirlo, per distribuire in modo uniforme l'imbottitura dopo l'utilizzo.

Spostamento, trasporto, stoccaggio e smaltimento

  • Salvo diversa indicazione, i prodotti TEMPUR® non devono essere piegati o pressati in altra forma rispetto all’originale, in quanto, così facendo, il materiale TEMPUR® potrebbe danneggiarsi e perdere le sue proprietà e benefici.
  • Date le sue caratteristiche, il materiale TEMPUR® potrebbe subire una leggera compressione durante il trasporto o lo stoccaggio. Il prodotto tornerà alla forma originale dopo un breve periodo esposto a temperatura ambiente.
  • I topper TEMPUR® non vanno stesi quando sono freddi, altrimenti il materiale in schiuma rischia di lacerarsi. Prima di srotolarlo, lasciar che il prodotto si adatti alla temperatura dell’ambiente circostante.
  • I prodotti TEMPUR® vanno conservati nella loro forma originale. Fa eccezione il cuscino da viaggio TEMPUR®, che può essere trasportato arrotolato nella custodia in dotazione (la custodia va utilizzata solo quando si viaggia, per evitare la deformazione permanente del cuscino).
  • I materassi TEMPUR® vanno conservati distesi orizzontalmente, idealmente nella loro confezione originale (la confezione di un materasso EASE BY TEMPUR® non può essere riutilizzata).
  • Il materasso arrotolato EASE BY TEMPUR® NON può essere nuovamente compresso se lo si vuole conservare e mettere da parte.
  • I topper o coprimaterassi TEMPUR® possono essere arrotolati o lasciati distesi orizzontalmente.
  • I prodotti TEMPUR® vanno conservati in un luogo asciutto (massimo 65% di umidità relativa).
  • Per smaltire il tuo prodotto usato, rivolgiti alle autorità competenti del tuo paese.

Pulizia e cura

  • La maggioranza delle fodere in tessuto è rimovibile e lavabile. Si prega di seguire le indicazioni riguardanti la pulizia del prodotto presenti sull’etichetta nella parte interna della fodera.
  • Fodere speciali in tessuto contenenti il materiale TEMPUR® e che non possono essere lavate, nemmeno a secco, vanno rimosse soltanto per essere esposte all’aria ed essere spazzolate.

Fodera in tessuto con presenza di materiale TEMPUR® lavabile:

  • si può lavare e asciugare in asciugatrice oppure stendendola su uno stendino. Controlla sull’etichetta se la fodera è lavabile.
  • IMPORTANT: il materiale TEMPUR® lavabile si presenta rigido quando è bagnato. A tal proposito, segui attentamente queste indicazioni:

  • IMPORTANT: la fodera deve essere completamente asciutta prima di essere usata o messa via. Ti consigliamo di pesare la fodera prima di lavarla. Lasciala asciugare finché non raggiunge lo stesso peso che aveva prima del lavaggio. In questo modo saprai quando la fodera sarà completamente asciutta.

Cuscino Down Luxe TEMPUR®

IMPORTANT:

  • Prima di lavare la fodera in piume, rimuovi l’involucro in schiuma imbottito di fiocchi TEMPUR®.
  • Lava la fodera con detersivi privi di enzimi e falla poi asciugare con delle palline (o con una pallina da tennis pulita) in asciugatrice, per evitare che le piume si appallottolino e per farle asciugare in maniera omogenea.
  • Non usare mai l’ammorbidente sulla fodera.
  • Prima di utilizzare nuovamente la fodera o riporla nell’armadio, assicurati che sia completamente asciutta.
  • Ti consigliamo di pesare la fodera di questo cuscino (senza involucro) prima di lavarla. Lasciala asciugare in asciugatrice finché non raggiunge lo stesso peso che aveva prima del lavaggio. In questo modo saprai quando la fodera sarà completamente asciutta.

IMPORTANT:

  • Il materiale TEMPUR® non va lavato. Fanno eccezione il cuscino lavabile TEMPUR® EasyClean e il cuscino TEMPUR® PureClean (segui le specifiche indicazioni per il lavaggio sull’etichetta nella parte interna della fodera). Anche le fodere in tessuto che contengono il materiale TEMPUR® lavabile fanno eccezione – segui le specifiche indicazioni per il lavaggio sull’etichetta e in queste istruzioni per l’uso.
  • Il materiale TEMPUR® non va pulito a secco o a vapore.

IMPORTANT

  • Per tenere lontana l’umidità, i prodotti TEMPUR® vanno regolarmente esposti all’aria.

⚠ATTENZIONE:la fodera, dopo essere stata lavata, va rimessa secondo l’orientamento stampato lateralmente sulla struttura in schiuma del materasso. Il materiale TEMPUR® dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

⚠ATTENZIONE:per quanto riguarda le fodere di prodotti per supporti o cuscini con strati di schiuma, fai attenzione, dopo il lavaggio, all’orientamento da seguire per reinserirle correttamente. Il materiale TEMPUR®fcc dal comfort e alleviamento di pressione eccezionali si trova soltanto nella parte superiore.

TEMPUR® APPROVED SUPPLIERS Periodo di garanzia Cosa viene coperto?

Piumino ClimaComfort Light e Piumino ClimaComfort Standard

3 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

Tutte le cassettiere e le reti per i letti Boxspring, Relax, North nonché le testiere

Tutti i componenti dei sistemi letto, come telecomandi, unità di massaggio e motori

2 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

Tutti i sistemi di rete Premium Flex (per i motori, i telecomandi e le unità di massaggio, fare riferimento al periodo di garanzia sopracitato)

10 anni Nell'ambito di un uso conforme e appropriato

Motore TEMPUR® North (nella versione regolabile)

5 anni Difetti di materiale causati da lavorazione o materiali difettosi.

TEMPUR® Garanzia COLLECTION (excluding USA and Canada)