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INFORMATIVA SULLA PRIVACY & COOKIES

INFORMATIVA SULLA PRIVACY & SUI COOKIES DEL SITO WEB

Ultimo aggiornamento 24 giugno 2019

A cosa si riferisce la presente Informativa?

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui Tempur Sealy Schweiz A.G. (in seguito anche denominata "Tempur Sealy", "noi" o "ci") farà uso dei Suoi dati quando utilizzerà i nostri prodotti, servizi e siti web.

Descrive, inoltre, i Suoi diritti di protezione dei dati, in particolare il diritto di opporsi a parte del trattamento effettuato da Tempur Sealy. Per maggiori informazioni sui Suoi diritti e su come esercitarli La rinviamo alla sezione "Quali sono i miei diritti?".

“Dati a carattere personale” o “Dati personali” significa tutte le informazioni relative a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile.

Possiamo anche fornirLe ulteriori informazioni quando raccogliamo i dati personali, purché riteniamo utile fornirLe informazioni pertinenti e tempestive.

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali dell'utente quando interagisce con noi e con i nostri siti Web e quando richiede o utilizza i nostri prodotti o servizi. Questo include:

  • Il Suo nome, età, data di nascita e sesso;
  • I dati di contatto, come l'indirizzo di fatturazione e spedizione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono;
  • Il Suo nome utente e la password;
  • Le informazioni bancarie, inclusi i dati di carte di credito o di debito, il CAB (sort code) e il numero di conto, nonché informazioni riguardanti le transazioni, per esempio relative aprodotti acquistati o quando è richiesto il finanziamento Tempur Sealy, o qualsiasi altra forma di finanziamento offerta da Tempur Sealy.
  • Le Sue preferenze personali, quali le informazioni sulla Sua famiglia e le decisioni di acquisto.
  • Le informazioni riguardanti le Sue comunicazioni con noi.
  • Le Sue preferenze di marketing, inclusi eventuali consensi che ci ha fornito.
  • Le recensioni di prodotti o testimonianze e altri contenuti che ci ha fornito.
  • I dati che ci ha fornito relativi alla Sua posizione, ad esempio l'indirizzo dove Lei collega un computer a Internet o un negozio dove acquista qualcosa con la propria carta.
  • Le informazioni relative al browser o al dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito Web.
  • Le informazioni riguardanti le Sue preferenze nel sito web.

La legge e altre normative di riferimento trattano alcuni tipi di dati personali come degni di particolare protezione. Raccoglieremo e utilizzeremo questi tipi di dati solo se la legge lo consente. Alcuni esempi di informazioni appartenenti ai dati degni di particolare protezione che trattiamo sono: dati sanitari che Le richiediamo (se acquista da noi dei prodotti per i quali le informazioni sanitarie sono rilevanti, come i prodotti progettati per alleviare il mal di schiena) e informazioni su condanne penali e reati (se abbiamo necessità di indagare su di Lei in connessione all'uso dei nostri servizi o se abbiamo necessità  di controllare i precedenti penali qualora una persona si candida a l’una delle offerte di lavoro pubblicate in uno dei nostri siti web).

Come utilizziamo queste informazioni e qual è la base giuridica per tale utilizzo?

Utilizziamo i dati personali di cui sopra e le informazioni che Lei ci fornisce per le seguenti finalità:

  • Per eseguire un contratto o prendere provvedimenti collegati a un contratto: questo è rilevante quando si richiede uno dei nostri prodotti o servizi finanziari. Questo include:
    • L’acquisizione e l’elaborazione dei pagamenti.
    • Le comunicazioni con Lei e la fornitura di un servizio clienti.
    • L’organizzazione della consegna o di altra fornitura di prodotti, servizi o premi.
    • La gestione dei nostri programmi fedeltà.
    • La gestione del nostro rapporto con Lei.
    • L’adempimento della garanzia dei nostri prodotti e servizi.
    • Il trattamento delle contestazioni o dei problemi relativi ai nostri prodotti o servizi, e la lotta contro la contraffazione.
    • Il trattamento dei Suoi dati personali qualora Lei fa una domanda di lavoro e l’ottenimento di informazioni su di Lei presso precedenti datori di lavoro o persone di riferimento.

  • Qualora necessario per gli interessi legittimi di Tempur Sealy, come elencato di seguito, e qualora i Suoi diritti di protezione dei dati non prevalgono sui nostri interessi:
    • Nella fornitura di prodotti e servizi richiesti e rispondendo a eventuali commenti o reclami inviati. In questa occasione, possiamo trattare i dati personali (che Lei ci ha fornito) dei Suoi familiari a carico, dei familiari e del Suo partner.
    • Nella facilitazione della creazione e della protezione di conti registrati online.
    • Nella promozione dei nostri servizi a clienti e potenziali clienti, nel consigliarLe notizie e aggiornamenti e nell’ospitare o amministrare eventi.
    • Nel monitorare l'uso dei nostri siti web e servizi online e nell’utilizzare le Sue informazioni per aiutarci a monitorare, migliorare e proteggere i nostri prodotti, contenuti, servizi e siti web, sia on-line che off-line.
    • Nel personalizzare il nostro sito web, prodotti o servizi per Lei.
    • Nell’indagare su eventuali reclami ricevuti da Lei o da altri, riguardanti i nostri servizi, prodotti o siti web.
    • Nel gestire la nostra attività in modo efficiente e corretto. Ciò include la gestione della nostra posizione finanziaria, la capacità commerciale, la pianificazione, le comunicazioni, il sistema normativo aziendale e la revisione contabile.
    • Nel monitoraggio degli account dei clienti per lottare contro la contraffazione e per individuare, prevenire, indagare e/o segnalare frodi, terrorismo, false dichiarazioni, incidenti di sicurezza o reati,  in conformità alla legge applicabile.
    • Nella gestione del modo in cui lavoriamo con altre aziende che forniscono servizi a noi e ai nostri clienti.
    • In relazione a rivendicazioni legali e a fini di conformità, normativa e investigazione.
    • Nelle registrazioni delle chiamate quando chiama il nostro call center (sarà sempre informato/a quando la chiamata è registrata).
    • Per aiutarci a valutare e migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi.

  • Quando ci fornisce il consenso:
    • Le invieremo del materiale di marketing diretto in relazione ai nostri prodotti e servizi via e-mail e/o SMS.
    • I cookie e le tecnologie simili saranno utilizzati in conformità con la nostra Politica sui cookie (di seguito) e con le informazioni fornite all'utente quando tali tecnologie sono utilizzate.
    • In altre occasioni in cui Le chiediamo il consenso, utilizzeremo i dati per le finalità che Le illustreremo in quella occasione.

  • Per adempiere i nostri doveri legali e regolamentari. Questo include:
    • Effettuare controlli su clienti, potenziali clienti e altre terze parti al fine di verificare il rispetto dei nostri obblighi legali, regolamentari e professionali.
    • In risposta a richieste del governo o delle autorità incaricate dell'applicazione della legge che conducono un'indagine.

Abbiamo effettuato dei test comparativi per tutti i trattamenti di dati che effettuiamo sulla base dei nostri legittimi interessi, descritti in precedenza. È possibile ottenere informazioni su uno qualsiasi dei nostri test comparativi contattandoci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

La preghiamo di notare che non saremo in grado di fornire i prodotti o altri servizi richiesti qualora non ci siano forniti tutti i dati personali pertinenti e/o qualora ci interdirebbe di trattare alcuni dei Suoi dati personali. Il conferimento di alcuni dati, come ad esempio, quelli da Lei forniti per l'invio di comunicazioni di marketing, è facoltativo.

Processo decisionale automatizzato

Nello svolgimento di alcune delle funzioni di cui sopra, ci affidiamo a una tecnologia che prende decisioni automatiche sulla base di criteri, che riteniamo rilevanti, e delle informazioni che raccogliamo su di Lei o su una particolare transazione. Questi includono il controllo dei crediti e delle frodi. Testiamo regolarmente il nostro software per migliorare l'accuratezza di queste decisioni e per prevenire errori sistematici indesiderati. Queste decisioni possono avere effetti importanti per Lei, come ad esempio:

  • Impedire l'accesso ai nostri servizi, qualora riteniamo che vi sia un'alta probabilità che la fornitura del servizio all'utente possa causare una violazione dei nostri doveri legali e regolamentari.
  • Annullare transazioni, qualora riteniamo che vi sia un'alta probabilità che una transazione sia fraudolenta (ad esempio, perché il pagamento è effettuato da una posizione che non corrisponde ai dati in nostro possesso per quel cliente finale) o il pagatore non dispone di fondi sufficienti per coprire la spesa.
  • Annullare il servizio, nel caso in cui si accerti che il servizio è utilizzato in violazione dei nostri termini. Ad esempio, analizziamo automaticamente le Sue transazioni per valutare se una delle attività da Lei svolta compare nel nostro elenco di attività riservate.

Con chi condividiamo questi dati?

I Suoi dati personali saranno trattati e consultati da giurisdizioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") da noi e dalle terze parti con cui condividiamo i Suoi dati personali.

Condivideremo i Suoi dati personali con altri membri del Gruppo Tempur Sealy per amministrare e gestire le funzioni del gruppo, inclusa la fornitura per Lei dei nostri prodotti e servizi.

I Suoi dati personali saranno trasferiti agli affiliati del Gruppo Tempur Sealy e ai fornitori nei seguenti paesi non appartenenti allo SEE:

  • Stati Uniti d’America
  • India
  • Singapore
  • Regno Unito
  • Bulgaria

Quando trasferiamo i Suoi dati all'interno del Gruppo Tempur Sealy, utilizziamo un accordo intra-aziendale contenente clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Quando trasferiamo i Suoi dati a organizzazioni esterne al Gruppo Tempur Sealy utilizziamo clausole standard di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea per proteggere il trasferimento, a meno che non trasferiamo i dati personali a terzi che abbiano implementato Regole aziendali vincolanti o che hanno aderito al US-Privacy Shield.

Condivideremo i Suoi dati personali con le persone e le società che forniscono servizi sulla base di un contratto con Tempur Sealy. Tali terze parti includono fornitori di servizi di evasione degli ordini, hosting di siti web e IT, help desk, manutenzione, gestione di call center, ricerche e analisi di marketing e pagamenti con carta di credito, piattaforme di feedback dedicate ai clienti.

I Suoi dati personali saranno, inoltre, condivisi con enti governativi e/o forze dell'ordine e con agenzie di valutazione del merito creditizio e di prevenzione delle frodi se richiesto per le finalità di cui sopra, o se richiesto dalla legge o se richiesto per la tutela legale dei nostri legittimi interessi in conformità alle leggi applicabili.

Nel caso in cui Tempur Sealy sia venduta o integrata con un'altra attività, i Suoi dati saranno comunicati ai nostri consulenti e a qualsiasi consulente del potenziale acquirente e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell'azienda.

Quali sono i miei diritti?

Ha il diritto di richiedere a Tempur Sealy una copia dei Suoi dati personali, di correggerli, cancellarli o limitarne il trattamento, e di ottenere i dati personali che ci fornisce in un formato strutturato e leggibile meccanicamente e di chiederci di condividere (trasferire) questi dati personali ad altre organizzazioni. In alcune circostanze, potrebbe anche avere il diritto di opporsi al loro trattamento.

Se abbiamo richiesto il Suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento. Se Lei richiede di ritirare il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Tempur Sealy, ciò non avrà alcuna conseguenza sul trattamento già effettuato fino a quel momento. Può inoltre richiederci di non inviare o di non effettuare profilazioni di marketing diretto, in qualsiasi momento.

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se l'adempimento della Sua richiesta rivela dati personali relativi a un'altra persona, se violano i diritti di terzi (compresi i nostri diritti) o se ci richiede di cancellare informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o di cui disponiamo di interessi legittimi stringenti per la conservazione. La informeremo sulle eccezioni rilevanti su cui ci basiamo per rispondere a qualsiasi Sua richiesta.

Se desidera esercitare tali diritti, ci contatti usando l’indirizzo indicato alla fine della presente Informativa.

In caso di domande irrisolte, ha il diritto di presentare reclamo presso un'autorità UE per la protezione dei dati del luogo in cui vive, lavora o dove ritiene che si sia verificata una violazione.

Politica sui cookiee le tecnologie simili

Di cosa si tratta?

I cookie sono piccole informazioni inviate da un server Web, a un browser Web, che consentono al server di identificare in modo univoco il browser su ciascuna pagina.  Sono utilizzate anche altre tecnologie di tracciamento simili ai cookie.  Queste possono includere i pixel tag e gli URL di tracciamento. Tutte queste tecnologie sono indicate in questa politica come "cookie".

Come utilizziamo i cookie?

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Aggiornamenti a questa Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Aggiorneremo la data nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy di conseguenza. In alcune occasioni, potremmo anche consigliarLe attivamente su specifiche attività di gestione dei dati o modifiche significative alla presente Informativa sulla privacy, come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Ci auguriamo di poter soddisfare le Sue eventuali domande sul modo in cui trattiamo i Suoi dati. In caso di dubbi sulle modalità di trattamento dei dati, La invitiamo a contattare il Responsabile della protezione dei dati, all'indirizzo dataprotection_ch@tempursealy.com.