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Dichiarazione di protezione dei dati


Questa Dichiarazione di protezione dei dati è stata aggiornata l`ultima volta il 12 gennaio 2015.

Tempur Sealy riconosce l'importanza della privacy e si impegna a proteggere i dati dei propri clienti con una politica di trasparenza sull’uso degli stessi. La presente Dichiarazione di protezione dei dati descrive le informazioni che Tempur Sealy Schweiz AG, Rössliweg 29b, 4852 Rothrist, CHE-102.171.773, una società affiliata al 100% da Tempur Sealy International Inc. e una società del gruppo Tempur Sealy (“Tempur”) possono raccogliere sui propri clienti, quando e in che modo utilizzano questi dati, come li proteggono, a chi li comunicano e perché, nonché i diritti dei clienti che hanno necessità di accedere e controllare l’uso dei propri dati.

1. Tipi di dati raccolti

Tempur Sealy raccoglie “dati personali” e “dati non personali” sui propri clienti registrati e visitatori. Ogni tipologia di dati è trattata in maniera persa, come spiegato più avanti in questa Dichiarazione di protezione dei dati.

Dati personali

Sono dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione di un soggetto come inpiduo. I dati personali raccolti da Tempur Sealy possono includere nome, indirizzo (indirizzo di fatturazione e di spedizione), indirizzo di posta elettronica, estremi della carta di credito, numero di telefono e informazioni sui prodotti acquistati presso di noi. Le sezioni “Dati forniti dall’utente” e “Dati acquisiti attraverso altre fonti” spiegano più in dettaglio quali tipi di informazioni possiamo acquisire dai nostri clienti e quando.

Dati non personali

Sono dati non personali determinate informazioni anonime che Tempur Sealy raccoglie sull`uso del suo Sito Web da parte dei visitatori e sugli utenti delle sue applicazioni per smartphone. Questi dati non personali non permettono l’identificazione dei singoli visitatori. Sono dati non personali le pagine a cui accedono i visitatori del Sito Web, il numero di clic necessari per raggiungere informazioni specifiche e i tipi di acquisti effettuati sul sito e attraverso le nostre applicazioni per smartphone. I dati non personali relativi alle visite del Sito Web da parte degli utenti sono conpisi con i nostri fornitori che ci aiutano a gestire il nostro Sito Web o a commercializzare i nostri prodotti. La raccolta di dati non personali è ulteriormente spiegata nella sezione “Informazioni raccolte attraverso il Sito Web e le applicazioni per smartphone”.
 

2. Dati forniti dall’utente

Sono oggetto di raccolta e di utilizzo i dati personali comunicati dall'utente quando visita il sito e quando intrattiene con noi rapporti commerciali. Per esempio:

Ordini e acquisti

Quando qualcuno piazza un ordine, attraverso il nostro Sito Web o per telefono, raccogliamo e utilizziamo dati quali il nome, l'indirizzo di spedizione e fatturazione, l'indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono, gli estremi della carta di pagamento e i dati relativi all'ordine. Questi dati personali servono a evadere l'ordine, ottenere il pagamento e spedire i prodotti ai clienti, nonché a verificarne la solvibilità in taluni casi.

 Creazione di un account online

Quando viene impostato un account per lo shopping online, possiamo registrare il nome, l’indirizzo di spedizione e fatturazione del cliente e il suo indirizzo e-mail. Questi dati personali ci servono per l’apertura e la gestione dell’account.

 Iscrizione alla mailing list per ricevere posta ed e-mail promozionali

Quando un utente accetta di ricevere posta o e-mail promozionali o ci richiede informazioni su un prodotto, ne richiediamo e registriamo il nome, l’indirizzo di posta e l’indirizzo e-mail, per l’invio di informazioni sul prodotto e comunicazioni in merito a promozioni speciali in base alle abitudini d`acquisto indicate, nonché per indirizzare al cliente la nostra newsletter. Inoltre, possiamo anche raccogliere determinate informazioni analitiche dai destinatari delle nostre e-mail promozionali per comprendere meglio il tipo di marketing che interessa ai nostri clienti, ove ciò sia consentito dalla legge.

Chi cambiasse idea e desiderasse essere cancellato dalla mailing list delle comunicazioni di marketing, può farlo seguendo le istruzioni “Cancella iscrizione” riportate in ogni e-mail di marketing inviata o, in alternativa, contattandoci e dandoci istruzione di modificare i parametri del proprio account.

Registrazione di un prodotto

Quando un utente registra un prodotto Tempur, raccogliamo informazioni circa l’articolo specifico acquistato, fra cui il numero di serie. Possiamo inoltre chiedere di fornire informazioni circa le preferenze personali, per es. con domande sul nucleo familiare e decisioni di acquisto, ma la trasmissione di queste informazioni da parte dell’utente è interamente facoltativa. Le informazioni circa le preferenze personali ci aiutano a sviluppare nuovi prodotti rispondenti alle esigenze dei consumatori.

Invio di contributi al Sito Web

Quando qualcuno posta valutazioni o referenze sui prodotti o altro tipo di contenuto sul nostro Sito Web, ne raccogliamo i dati personali come il nome, l’indirizzo di posta elettronica e il contenuto della valutazione o della referenza. Queste informazioni personali ci aiutano a garantire un feedback preciso e autentico sui nostri prodotti.

Richiesta di finanziamento

Per quanto riguarda gli utenti che presentano domanda di finanziamento Tempur Sealy o altra forma di finanziamento da noi offerta in futuro (attualmente non disponibile), possiamo raccogliere determinati dati personali per la gestione della domanda stessa, previo consenso. Queste informazioni saranno trasmesse direttamente alla banca/alle banche o ad altro istituto che offra per noi i servizi finanziari richiesti, con lo scopo di valutare la solvibilità del cliente e fornire servizi di finanziamento. Non conserviamo sui nostri server informazioni relative alla richiesta di credito da parte degli utenti, ma inviamo il tutto all’istituto finanziario interessato. A parte l’istituto finanziario che amministra le linee di credito (o se richiesto dalla legge o dai regolamenti applicabili), non conpidiamo con nessun altro informazioni sulle domande di finanziamento presentate dagli utenti internamente o esternamente.
 

3. Dati acquisiti attraverso altre fonti

Per chi accetta di ricevere informazioni di marketing da aziende terze (per esempio, per ricevere dalle medesime i cataloghi dei prodotti), trasmetteremo i dati necessari a tali società in modo che il cliente possa ricevere i relativi cataloghi. Alcune di queste società conpidono i dati dei clienti con i loro partner fidati per fini di marketing. Questo è possibile solo se tale conpisione è conforme alle preferenze d`acquisto del cliente e alla legge in vigore.

Di volta in volta, possiamo ricevere dati personali da partner di fiducia, accuratamente selezionati in base alle loro pratiche aziendali, per i quali non possiamo però prestare alcuna garanzia per il rispetto delle prescrizioni sulla protezione dei dati da parte loro. Questi partner conpidono i nomi e gli indirizzi di persone che hanno accettato di ricevere i nostri cataloghi prodotto stampati. Possiamo anche ricevere altre informazioni da questi partner fidati, fra cui informazioni aggiornate sulla consegna e l'indirizzo per i nostri clienti, che utilizziamo per mantenere aggiornati i nostri registri e garantire una consegna puntuale dei cataloghi e promozioni o dei prodotti.

Ci impegniamo a non raccogliere mai deliberatamente informazioni personali sugli utenti da terzi ove ciò sia contrario alle preferenze di marketing da questi indicati o alla legge applicabile.
 

4. Informazioni raccolte attraverso il Sito Web e le applicazioni per smartphone

Quando un cliente accede al nostro Sito Web o utilizza le nostre applicazioni per smartphone, raccogliamo limitate informazioni non personali sulla visita. Tali informazioni possono includere l’indirizzo IP (Internet Protocol) del computer o il codice IMEI (International Mobile Equipment Identity), oltre che dati sui cookie e le action tag inviati al computer degli utenti attraverso il nostro Sito Web.

 Indirizzo IP e IMEI

L’indirizzo IP è il numero automaticamente assegnato a un computer o telefono cellulare ogni volta che accedono a internet. Analogamente, un indirizzo IMEI è un numero unico assegnato ai telefoni cellulari, che viene utilizzato dalle reti GSM per identificare dispositivi mobili validi. Questi indirizzi ci vengono trasmessi automaticamente dal computer e/o telefono cellulare ogni volta che un visitatore accede al nostro Sito Web o utilizza le nostre applicazioni per smartphone. Queste informazioni ci servono per diagnosticare eventuali problemi con il nostro server e amministrare il Sito Web e i servizi per smartphone.

Cookie e pubblicità mirata

I cookie sono piccoli file che fungono da carta di identità del vostro computer. Sono ampiamente usati per consentire ai siti web di funzionare o di farlo in maniera più efficiente. Quando visitate il nostro sito web, al vostro browser vengono inviati cookie univoci. Lo scopo di questi cookie è distinguere il vostro browser dagli altri che visitano il nostro sito affinché possiamo offrirvi funzionalità avanzate e talvolta più personalizzate e per consentirci di migliorare la nostra offerta sul web. Quando abbandonate il nostro sito web, i cookie restano sul vostro disco fisso.

I cookie possono essere inviati al browser direttamente da noi (in questo caso si parla di cookie proprietari) o da terze parti che agiscono per nostro conto (i cosiddetti cookie di terzi). I cookie proprietari ci consentono di riconoscervi quando tornate sul nostro sito e di ricordare i prodotti da voi inseriti nel carrello sia mentre visualizzate altre aree sul nostro sito, sia quando tornate al sito. Inoltre, utilizziamo cookie di terzi (tra cui, per esempio, cookie inviati da Google, Inc. per il suo servizio Google Analytics, il servizio YouTube e il Doubleclick Service, Coremetrics, Inc. per il suo servizio Coremetrics Analytics e AddThis, Inc. per la piattaforma di conpisione AddThis) per raccogliere informazioni aggregate sull'uso riguardanti il numero e la frequenza di visitatori sul nostro sito web e le singole pagine dello stesso con l'obiettivo di migliorare l'aspetto e l’ergonomia del sito. Per maggiori informazioni su come Google utilizza e protegge le informazioni raccolte per il suo servizio Google Analytics, visitate la pagina http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html. Allo stesso modo, per maggiori dettagli su come Coremetrics utilizza e protegge le informazioni per il suo servizio Coremetrics Analytics, visitate la pagina http://www.coremetrics.com/company/privacy.php, mentre per AddThis visitate la pagina http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy. In alternativa, se preferite evitare il tracciamento condotto da queste terze parti a fini di analisi, visitate le pagine http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics), http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) e http://www.addthis.com/privacy/opt-out (Addthis).

Inoltre, ci avvaliamo di agenzie di pubblicità digitale terze (insieme ai loro partner di tecnologie di collocamento di inserzioni pubblicitarie e a network di editori partner) per esempio per inviare cookie attraverso il nostro sito web. I cookie di terzi consentono alle nostre agenzie di pubblicità digitali terze di raccogliere informazioni sulle attività da voi svolte sul nostro sito web e su altri siti web che collaborano con loro per offrirvi banner personalizzati rispondenti ai vostri interessi specifici.

Infine, vi offriamo la possibilità di conpidere il contenuto attraverso social network e questo può determinare la trasmissione di dati a detti social network, subordinatamente alle loro politiche in materia di privacy

Action Tag

Gli action tag sono piccoli file di immagini (noti anche come ‘gif trasparenti’ o ‘web beacon’) che le nostre agenzie di pubblicità digitali terze utilizzano per riconoscere cookie di terzi specifici da questi inseriti nel vostro browser (attraverso il nostro sito o attraverso siti che hanno stretto una collaborazione con le nostre agenzie di pubblicità digitale terze). Comunicano che un browser con un cookie riconosciuto ha effettuato l'accesso a una pagina o a una parte di una pagina sul nostro sito web, in base alla posizione dell'action tag sul nostro sito. Per esempio, un action tag sulla nostra pagina di conferma dell'acquisto registrerà che un browser con un cookie riconosciuto ha effettuato un acquisto. Gli action tag tuttavia non ci dicono che una persona specifica ha acquistato un prodotto perché il cookie è solo la carta di identità del browser. Utilizziamo gli action tag per misurare l'efficacia delle nostre capacità di pubblicità digitali e per rendere il nostro sito web più significativo per i visitatori osservando quali pagine vengono vistate e se le visite portano a un acquisto. Insieme ai cookie, gli action tag consentono alle nostre agenzie di pubblicità digitale di selezionare e inviare al vostro browser banner pubblicitari per voi più interessanti e significativi.

Controllo dei cookie e della pubblicità mirata

È possibile scegliere se accettare o meno i cookie. Potete esercitare questo diritto emendando o impostando i controlli sul vostro browser web affinché vengano soddisfatte le vostre preferenze. Se scegliete di rinunciare ai cookie, potreste non poter accedere o utilizzare determinate funzioni dei siti web che dipendono dall'accettazione dei cookie da parte del browser (per esempio la conservazione dei prodotti nel carrello). Un rifiuto dei cookie inoltre impedirà alla nostra agenzia di pubblicità digitale terza di inpiduare i vostri interessi e proporvi una pubblicità mirata. Per informazioni sui vostri diritti di controllo dei cookie e della pubblicità mirata, visitate le seguenti risorse didattiche di terzi: www.youronlinechoices.eu e www.allaboutcookies.org.
 

5. Modalità di accesso e controllo dei propri dati

Il visitatore ha il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di lui e chiederci di aggiungere, correggere, aggiornare o rimuovere questi dati. Inoltre, ha il diritto di darci istruzione di non contattarlo per fini di marketing diretto, anche se ha precedentemente dato il suo consenso.

Il visitatore può esercitare questi diritti comunicando con il nostro centro di preferenze sulle modalità di comunicazione info@tempur.ch o contattandoci per telefono, posta elettronica o posta normale usando i seguenti recapiti:

Telefono: +41 62 387 86 86

E-mail: info@tempur.ch

Posta: Tempur Sealy Schweiz AG, Rössliweg 29b, 4852 Rothrist
 

6. Conpisione dei dati
Social networking

Offriamo al visitatore l’opportunità di conpidere informazioni sui nostri prodotti e il nostro Sito Web usando la funzione “Conpidi”. Questa funzione ha lo scopo di generare interesse verso i nostri prodotti fra i membri del social network di un visitatore e consentire al visitatore di conpidere opinioni e raccomandazioni sui nostri prodotti con i suoi amici. Questi social network possono raccogliere automaticamente delle informazioni. Conpidere informazioni personali o non personali con un social network può comportare che tali informazioni siano raccolte dalla società che ospita il social network, comunicate a terzi e/o penire di dominio pubblico.

Occorre sempre leggere la Dichiarazione di protezione dei dati dei social network attraverso i quali si conpidono informazioni per conoscere le loro specifiche pratiche sul trattamento dei dati. Non possiamo prestare alcuna garanzia per il rispetto delle prescrizioni sulla protezione dei dati conpisi tramite questi social network.

Aziende del gruppo

Possiamo conpidere i dati personali che raccogliamo dai visitatori con i membri del gruppo di aziende Tempur Sealy, al fine di offrire prodotti e servizi richiesti, inviare pubblicità conformemente alle relative preferenze d`acquisto del visitatore o come ci viene altrimenti permesso dalla legge. Tuttavia, ci adopereremo sempre perché tutte le società del gruppo Tempur Sealy utilizzino i dati personali dei visitatori esclusivamente secondo questa Dichiarazione di protezione dei dati.

Fornitori di servizi

Ci appoggiamo ad altre società e inpidui affinché eroghino determinati servizi e funzioni a nostro nome. Questi includono la gestione e l’aggiornamento del nostro Sito Web, la presa in consegna degli ordini, l’invio di pacchi, posta e posta elettronica, la gestione degli elenchi clienti, l’analisi dei dati, la fornitura di consulenza di marketing e assistenza, la distribuzione di indagini di marketing, l’autorizzazione ed elaborazione dei pagamenti e l’offerta di servizi ai clienti. Questi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali di cui hanno bisogno per espletare i loro specifici servizi o funzioni e non possono usarli per altri fini. Ci adopereremo sempre in ogni modo affinché utilizzino i dati personali dei visitatori esclusivamente nei limiti di questa Dichiarazione di protezione dei dati e implementino adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali dei visitatori.

Lavoriamo inoltre con agenzie di pubblicità digitale terze per trasmettere messaggi pubblicitari sulla nostra società nel web. Queste aziende terze possono usare i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati anonimi sugli utenti che visualizzano o interagiscono con la pubblicità riportata sul nostro sito. Per maggiori informazioni, si rimanda alla sezione precedente intitolata “Informazioni raccolte attraverso il nostro Sito Web”.

Per la protezione dei nostri utenti e nostra

Possiamo trasmettere dati personali quando riteniamo che sia necessario per ottemperare alla legge e ai regolamenti in vigore, a un ordine o domanda giudiziale o amministrativa; per far rispettare o applicare le nostre condizioni di utilizzo e altri accordi stipulati con il cliente o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Tempur Sealy, dei suoi clienti o dipendenti.

Cessione dell’attività

Nello sviluppo della nostra attività, potremmo vendere o acquistare società controllate o singole unità commerciali. Nell’ambito di tali transazioni, le informazioni sui clienti generalmente sono una delle risorse aziendali normalmente cedute ma rimangono soggette agli impegni sulla riservatezza presi in precedenza con i clienti stessi (salvo, naturalmente, questi non acconsentano altrimenti). Inoltre, anche nell'improbabile eventualità in cui una società del gruppo Tempur Sealy o sostanzialmente tutti i suoi beni siano acquisiti da terzi, i dati sui clienti saranno una delle risorse trasferite all’acquirente terzo.

Conpisione

È nostra politica non conpidere il nome e l’indirizzo dei nostri visitatori con società esterne al gruppo Tempur Sealy per fini di marketing, a meno che il cliente non l’abbia espressamente accettato.
 

7. Cessioni internazionali

Per i fini descritti in questa Dichiarazione di protezione dei dati, i dati personali dell’utente possono essere raccolti o elaborati da noi, dalle società del nostro gruppo o dai nostri fornitori di servizi, i quali possono risiedere al di fuori della Svizzera o del Paese di residenza dell’utente, compresi quei Paesi la cui normativa locale offre un livello di protezione minore in termini di protezione dei dati.

Nel momento in cui il cliente decide di trasmettere le sue informazioni, s’impegna ad accettare espressamente che i propri dati siano elaborati in tali Paesi.

Tempur Sealy International, Inc. è conforme al framework Safe Harbor Framework USA-UE e al framework Safe Harbor USA-Svizzera come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in materia di raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni personali da parte di Paesi membri dell'Unione Europea e dalla Svizzera. Tempur ha certificato di aderire ai Principi sulla riservatezza dei dati del Safe Harbor relativi a notifica, scelta, trasferimento successivo, sicurezza, integrità dei dati, accesso e applicazione. Per maggiori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la certificazione di Tempur Sealy International, Inc. visitare il sito http://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=18670
 

8. Modalità di protezione dei dati personali dei clienti

Vogliamo che i nostri clienti si sentano sicuri quando utilizzano il nostro Sito Web o effettuano acquisti direttamente da noi e ci impegniamo a proteggere i dati personali che raccogliamo. Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali fornitici dai clienti contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, il danneggiamento o la distruzione accidentali. Il nostro sistema di sicurezza prevede dei protocolli di autenticazione degli utenti e di limitazione dell’accesso.

9. Tutela dei minori

La nostra azienda non pratica intenzionalmente la vendita, commercializzazione, raccolta di dati personali o pubblicità diretta con persone di età inferiore a 18 anni.
 

10. Collegamenti a siti web esterni

Il nostro Sito Web potrebbe riportare collegamenti ad altri siti web con politiche di gestione della privacy perse dalle nostre. Raccomandiamo di prendere visione delle informative sulla privacy pubblicate su tali siti web per conoscerne le procedure di raccolta, utilizzo e pulgazione di informazioni personali.
 

11. Modifiche alla Dichiarazione di protezione dei dati

Questa dichiarazione è passibile di ulteriori aggiornamenti in futuro. In alto, sulla prima pagina, è riportata la data dell’ultimo aggiornamento di questa Dichiarazione di protezione dei dati. Raccomandiamo pertanto di visitare questa pagina regolarmente per tenersi informati sulle attuali pratiche di tutela della riservatezza. Provvederemo, inoltre, a informare il cliente per e-mail o tramite l’account utente, nonché attraverso l’home page del nostro Sito Web, prima di effettuare qualsiasi modifica rilevante. Qualunque informazione personale raccolta dal cliente sarà subordinata agli impegni assunti nel rispetto della dichiarazione di protezione dei dati, a meno che non sia persamente disposto.

12. Come contattarci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Dichiarazione di protezione dei dati, alla riservatezza e alla sicurezza dei propri dati è possibile contattarci in uno dei seguenti modi:

Telefono: +41 62 387 86 86

E-mail: info@tempur.ch

Posta: Tempur Sealy Schweiz AG, Rössliweg 29b, 4852 Rothrist