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Termini e Condizioni di vendita

 

(sito web e telefono)

I presenti termini e condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 15 gennaio 2015.

IMPORTANTE: Leggere con attenzione questi Termini e condizioni in quanto formano un contratto giuridicamente vincolante fra il cliente e Tempur Sealy. Chi non accettasse questi Termini e condizioni è pregato di non accedere al Sito web e di non utilizzarlo e di non effettuare ordini attraverso il Sito web o per telefono.

 1.            Introduzione

 

1.1           Questi Termini e condizioni si applicano all’accesso e all’utilizzo del Sito Web e/o a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito web o per telefono. Facendo clic sul pulsante “ACCETTO” nel Sito Web per accettare questi Termini e condizioni e la nostra Dichiarazione di protezione dei dati, accedendo o utilizzando il Sito Web, effettuando un ordine attraverso il nostro Sito Web e/o confermando, per posta elettronica, posta tradizionale o per telefono, di accettare questi Termini e condizioni e la nostra Dichiarazione di protezione dei dati, il cliente/utente accetta di essere vincolato da questi Termini e condizioni e dalla relativa Dichiarazione di protezione dei dati e di stipulare un contratto con Tempur Sealy Schweiz AG, società iscritta nel registro delle imprese in Svizzera, con numero di registrazione CH-400.3.018.396-5 e sede legale in 4852 Rothrist. Chi non accettasse questi Termini e condizioni e/o la Dichiarazione di protezione dei dati, non deve cliccare su “ACCETTO” e non deve accedere o utilizzare il Sito Web né effettuare ordini attraverso il nostro Sito Web o per telefono.

 

1.2          Ci riserviamo il diritto di modificare le seguenti condizioni generali di contratto e/o la dichiarazione di protezione dei dati in qualunque momento. In tal caso sarà nostra cura pubblicare la versione modificata sul nostro sito web. Qualunque versione modificata non inciderà in alcun modo su eventuali ordini già effettuati attraverso il sito web o per telefono. Per tutti gli altri casi si procederà secondo le nuove disposizioni entrate in vigore dopo la pubblicazione sul sito. Si raccomanda di visitare il nostro sito di tanto in tanto per rivedere le condizioni generali di contratto in vigore e/o la dichiarazione di protezione dei dati.

1.3          “Sito Web” designa il Sito Web attualmente consultabile all’indirizzo ch.tempur.com, e/o qualunque Sito Web che dovesse sostituirlo. “noi” e “nostro” designano Tempur Sealy Schweiz AG, mentre il termine “nostri”, in tutte le sue declinazioni sarà interpretato di conseguenza.

1.4          Nell’eventualità di un conflitto fra questi Termini e condizioni e la Dichiarazione di protezione dei dati o tutte le altre politiche, linee guida, regolamenti e/o altri termini e condizioni, prevarranno questi Termini e condizioni nei limiti di tale conflitto.

 2.            Licenza

2.1          Posto che il cliente/utente ottemperi appieno a questi Termini e condizioni, noi e/o i nostri licenzianti concediamo l’accesso e la possibilità di visualizzare i contenuti e le informazioni fornite o rese disponibili su o attraverso il Sito web, compresi senza limitazione testi, immagini e video (il “Contenuto”), esclusivamente per uso personale e non commerciale, salvo concordato per iscritto fra noi e il cliente/utente.

2.2          È fatto pieto al cliente/utente, senza nostra previa ed espressa autorizzazione scritta, di stampare, scaricare, copiare, riprodurre, sub-licenziare, ripubblicare, distribuire, trasmettere, eseguire pubblicamente, mostrare o rendere disponibili, alterare, adattare, manipolare, creare opere derivate da o contraffare, con ogni mezzo e in ogni maniera, qualsiasi porzione del Contenuto o trattare il Contenuto in modo non espressamente consentito da questi Termini e condizioni.

2.3          Tutti i diritti di proprietà intellettuale e altri diritti di proprietà sul Contenuto sono un’esclusiva di Tempur Sealy Schweiz AG o dei nostri licenzianti. Il cliente/utente accetta e riconosce che non acquisirà alcun diritto di proprietà sul Contenuto e che la modifica di qualsiasi porzione del Contenuto o suo utilizzo per scopi non espressamente consentiti da questi Termini e condizioni potrebbe essere in violazione con il copyright e altri diritti di proprietà nostri o di altri soggetti.

2.4          Tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini e condizioni sono riservati.

2.5          Non accettiamo né prendiamo in considerazione materiali creativi, idee o suggerimenti che non siano quelli da noi specificatamente richiesti. Ciò per evitare malintesi ove le idee del proponente fossero simili a quelle da noi sviluppate indipendentemente. In caso di invio per e-mail o altrimenti di qualsiasi comunicazione o materiale, il mittente implicitamente concede a noi e ai nostri affiliati licenza perpetua, globale, esente da diritti d’autore e irrevocabile di usare tali comunicazioni o materiale in qualsiasi modo consideriamo idoneo, ivi compresa la concessione di sub-licenze a terzi. Il cliente/utente accetta che noi e i nostri affiliati siamo liberi di usare idee, concetti, conoscenze specifiche o nozioni tecniche contenuti nelle comunicazioni o nei materiali inviatici per qualsiasi scopo, compresi senza limitazione lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di prodotti utilizzanti tali informazioni.

 3.            Accesso al servizio

3.1          Il nostro Sito Web è normalmente disponibile 24 ore su 24. Nonostante i nostri sforzi, l'accesso al Sito web potrebbe essere sospeso temporaneamente e senza preavviso per qualsiasi motivo a nostra discrezione, ivi compreso, senza limitazione, in caso di un guasto di sistema, un intervento di manutenzione o riparazione o per motivi al di fuori del nostro controllo. Non saremo responsabili verso il cliente o terzi se, per qualsiasi motivo, il Sito Web non fosse disponibile in un dato momento o per un determinato periodo.

3.2          Ci riserviamo il diritto di modificare o chiudere il Sito web (completamente o solo in parte) con o senza preavviso, temporaneamente o permanentemente e decliniamo ogni responsabilità verso il cliente/utente o terzi per tale modifica o chiusura.

 4.            Condotta

4.1          Il cliente/utente accetta di non utilizzare il Sito Web per la pubblicazione o trasmissione di materiali di alcun tipo che siano illegali, dannosi, intimidatori, offensivi, molesti, diffamatori, volgari, osceni, in violazione dei diritti nostri e/o di terzi e/o discutibili da un punto di vista razziale, etnico o altrimenti.

4.2          Il cliente/utente accetta di non:

4.2.1       caricare o cercare di caricare sul Sito Web o altrimenti trasmetterci file contenenti virus, "cavalli di Troia", worm, cancelbot, file corrotti, altri programmi similmente distruttivi o altrimenti in alcun modo danneggiare, disabilitare o compromettere il funzionamento del Sito Web o della nostra attività o cercare di fare quanto sopra; oppure

4.2.2       ottenere o cercare di ottenere l’accesso non autorizzato al Sito Web, alle reti collegate o al Contenuto, con qualsiasi mezzo, usando anche la pirateria, la contraffazione o cercando di aggirare o superare i firewall o altre funzioni o protezioni tecnologiche o misure di sicurezza.

4.3          Coopereremo pienamente con le autorità giudiziarie o amministrative qualora ritenessimo necessario conformarci alla normativa o alla regolamentazione vigente, a un ordine o una domanda giudiziaria o amministrativa, per applicare o far applicare le nostre condizioni di utilizzo e altri accordi stipulati con il cliente, o per proteggere i nostri diritti, i nostri prodotti o la nostra sicurezza o i medesimi dei nostri clienti e dipendenti.

 5.            Dati del cliente

5.1          Il cliente è responsabile della precisione e completezza dei dati personali che ci fornisce e garantisce che tali dati siano accurati e completi sotto ogni punto di vista. Accetta inoltre di comunicarci ogni variazione a tali dati, che sono accessibili e aggiornabili attraverso l’account registrato.

 6.            Account e password

6.1          L’accesso a determinate funzionalità del Sito Web e/o la possibilità di piazzare un ordine sono vincolati alla registrazione e alla creazione di un account da parte del cliente. A tal fine è necessario procedere alla creazione di una password, alla comunicazione di dati personali quali il nome e l’indirizzo e-mail e altre informazioni (per es. il codice di avviamento postale) che possano essere richiesti nel corso del processo di registrazione e all'accettazione del trattamento di tali dati personali conformemente alla nostra Dichiarazione di protezione dei dati . Come già comunicato sopra, chi non dovesse accettare i termini e le condizioni della nostra Dichiarazione di protezione dei dati non dovrebbe utilizzare il Sito Web né creare un account.

6.2          Il cliente è responsabile della sicurezza e riservatezza della propria password e degli altri dati di accesso del suo account. Il cliente accetta ogni responsabilità per tutte le attività generate nel suo account. Ove avesse ragione di sospettare che la sua password sia penuta nota a qualcun altro e/o che il suo account sia stato o possa essere usato senza la sua autorizzazione, il cliente ci deve contattare immediatamente. Decliniamo ogni responsabilità per tutte le perdite o i danni derivanti dal mancato adempimento da parte dell'utente dell'obbligo di proteggere la password e/o gli altri dati di accesso al suo account.

 7.            Collegamenti ad altri siti web

7.1          I collegamenti a siti terzi sono predisposti unicamente a titolo d’informazione. Aprendo tali link l’utente abbandona il nostro Sito Web. Tali siti web non sono stati da noi visionati, non sono da noi controllati e non siamo responsabili per loro, il loro contenuto o la loro disponibilità. Non appoggiamo né offriamo alcuna garanzia circa tali siti, il materiale in essi contenuto o altri risultati che possano derivare dal loro utilizzo. Chi decide di accedere a siti web di terzi collegati al Sito web tramite link, lo fa a suo rischio. Questi Siti Web possono avere propri Termini e condizioni e norme in materia di privacy che l'utente dovrebbe visionare prima di utilizzarli.

 8.            Esclusione di responsabilità

8.1          Ci adoperiamo in ogni modo per garantire che le informazioni contenute nel nostro Sito Web siano precise, complete e aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, apportare modifiche al Sito Web e/o ai prodotti e/o prezzi riportati e resi disponibili sul Sito Web.

8.2          Le illustrazioni, le fotografie e informazioni quali il peso, le dimensioni e la descrizione degli articoli presentati sul Sito Web sono intese esclusivamente come guida generale ai nostri prodotti. Il cliente riconosce e accetta che non viene offerta alcuna garanzia relativamente alla corrispondenza esatta dei nostri prodotti con questa guida ed è possibile che vi siano variazioni. Pur se ci adoperiamo per assicurare che la nostra guida sia utile e precisa, per fattori quali piccole variazioni di magazzino, sviluppo continuo dei prodotti e persino la tecnologia informatica e la risoluzione del monitor dell’utente, i prodotti effettivi potrebbero risultare persi rispetto alle illustrazioni, le fotografie, il peso, le dimensioni, e/o le descrizioni presenti sul Sito Web.

 9.            Ordinazioni

9.1          Per poter effettuare un ordine attraverso il Sito Web o per telefono, il cliente deve essere maggiorenne.

9.2        È possibile effettuare un ordine tramite il sito Web o per telefono. L'ordine costituisce un'offerta vincolante per l'acquisto del/dei prodotto/i ordinato/i da noi, ma non è vincolante per noi finché non lo accettiamo formalmente in conformità alla clausola 9.5 seguente.

9.3        Se si effettua un ordine, in primo luogo confermeremo la corretta ricezione. Tuttavia, questa prima conferma non costituisce accettazione.

9.4        Prima di accettare formalmente l'ordine, potremmo controllare la disponibilità dei fondi per effettuare il pagamento.

9.5        Successivamente, confermeremo che i dettagli della transazione (che includono ma non si limitano alla descrizione e al prezzo delle merci) siano corretti sotto tutti gli aspetti e accetteremo formalmente il vostro ordine. Il contratto di vendita penta vincolante per noi a partire da questa accettazione formale. In seguito riceveremo il pagamento da parte del cliente utilizzando le informazioni di pagamento fornite al momento dell'ordine.

9.6         Procederemo poi o alla consegna dei prodotti o all’invio di una comunicazione in cui confermeremo che i prodotti sono stati spediti e forniremo inoltre la data e/o l'orario di consegna approssimativi.

9.7         Comunicazioni quali la conferma dell'ordine (di cui alla clausola 9.3 precedente), la stipula del contratto (di cui alla clausola 9.5 precedente) o la conferma della spedizione del prodotto (di cui alla clausola 9.6 precedente) saranno di norma inviate per posta elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'invio dell'ordine. Se l'ordine è stato effettuato per telefono e non si dispone di un indirizzo e-mail, trasmetteremo questi messaggi per via telefonica o invieremo tali comunicazioni per posta. In alcuni casi, potremmo avere bisogno di telefonare per confermare i dettagli delle modalità di consegna.

 

 10.         Prezzi

10.1        I prezzi dei prodotti sono riportati sul Sito Web e saranno comunicati al cliente se l’ordine viene effettuato per telefono. Sulle pagine dei prodotti del Sito Web, i prezzi degli stessi non comprendono le spese di consegna e neppure l’IVA, che vanno aggiunte al carrello degli ordini e precisamente nella sezione del Sito Web destinata al completamento dell’ordine. Se l’ordine viene effettuato per telefono, le spese di consegna saranno comunicate al cliente a voce, prima dell’esecuzione del pagamento.

10.2        Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito Web sono comprensivi di IVA/imposta sulle vendite. Chi ha i requisiti e desidera usufruire di un’esenzione dall’IVA/imposta sulle vendite, dovrà inviare informazioni aggiuntive usando un altro modulo che sarà messo a disposizione durante l’effettuazione dell’ordine e che si deve stampare, compilare e rispedire alla nostra attenzione. NB: il pagamento iniziale includerà l’IVA/imposta sulle vendite. Solo al ricevimento del modulo debitamente compilato sarà effettuato sul conto del cliente l'accreditamento dell’IVA/imposta sulle vendite e il rimborso sarà emesso entro 30 giorni. L’esenzione dall’IVA/imposta sulle vendite si applica esclusivamente ai prodotti per i quali è previsto, pertanto potremo rifondere l’IVA/imposta solo su tali prodotti, a eccezione dell’IVA sulle spese di spedizione.

 11.         Non accettazione di ordini da parte nostra

11.1        È nostra facoltà rifiutare di accettare o evadere ordini a nostra assoluta discrezione, compresi senza limitazione i casi in cui:

11.1.1    vi sia un errore relativamente a prezzo o descrizione al momento dell’ordine che sia evidente e inequivocabile e che possa essere ragionevolmente riconosciuto come anomalia di prezzo;

11.1.2    il pagamento venga negato;

11.1.3    non disponiamo di scorte sufficienti per recapitare il prodotto ordinato;

11.1.4    non effettuiamo consegne nella zona in cui è ubicato l’indirizzo scelto dal cliente per la consegna;

11.1.5    non sia possibile o fattibile recapitare o vi siano da parte nostra dubbi circa l'indirizzo per la consegna fornito dal cliente; e/o

11.1.6    il prodotto che il cliente cerca di ordinare non sia disponibile per la vendita attraverso il Sito Web e/o per telefono.

11.2        Se rifiutiamo di accettare un ordine conformemente a questa Clausola 11, non avremo alcun obbligo verso il cliente di offrire un rimborso per perdite o disagi subiti.

 12.         Pagamento

12.1        Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, master card), bonifico bancario e Paypal.

12.2        Salvo il caso in cui consentiamo all’utente di effettuare un ordine per uno o più prodotti pagando un deposito e il saldo in data successiva (nel qual caso ciò sarà indicato sul Sito Web o sarà comunicato al cliente telefonicamente quando effettuerà l’ordine), rispetto a tutti gli ordini, il pagamento dell’intero prezzo di acquisto del prodotto o dei prodotti ordinati deve essere liquidato al momento dell’effettuazione dell’ordine e non saranno consegnati prodotti ordinati salvo il pagamento sia stato interamente ricevuto.

12.3        Tutte le operazioni di pagamento possono essere soggette a convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta e fornitore del servizio e/o nostra (e possiamo usare fornitori di servizi terzi per eseguire tale autorizzazione, conformemente alla nostra Dichiarazione di protezione dei dati. Se il fornitore di servizi di gestione dei mezzi di pagamento/emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, decliniamo ogni responsabilità per ritardi o non accettazione di ordini effettuati dal cliente.

12.4        Se per qualsiasi motivo il pagamento venisse rifiutato dopo la consegna di qualsiasi prodotto, è nostro diritto richiedere il pagamento al cliente o recuperare il prodotto o i prodotti in questione e addebitare al cliente i costi da noi sostenuti per il recupero del prodotto o dei prodotti o della porzione di pagamento mancante.

12.5        Non offriamo linee di credito per i prodotti acquistati presso di noi. Tuttavia, possiamo informare il cliente su agevolazioni creditizie che possano essere messe a disposizione da fornitori terzi. Per maggiori informazioni, invitiamo a contattarci usando i recapiti riportati su.

12.6        Pieno possesso e titolo sui prodotti ordinati presso di noi rimarranno nostri e non saranno passati al cliente fino al ricevimento del pagamento dell’intero prezzo d’acquisto per tale prodotto.

 13.         Consegna

13.1        Siamo in grado di effettuare consegne esclusivamente nelle località di Svizzera. Ove non si effettuassero consegne in una determinata località e un cliente desiderasse ordinare e ritirare uno o più prodotti, lo invitiamo a contattarci usando i recapiti su.

13.2        Le consegne possono essere effettuate solo dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) e al momento della consegna presso l’indirizzo indicato dal cliente deve essere presente almeno una persona maggiorenne. Una volta che l’ordine è partito, potrebbe non essere più possibile cambiare l’indirizzo per la consegna. Per discutere eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna dopo l’effettuazione dell’ordine, invitiamo il cliente a contattarci quanto prima su.

13.3        Il cliente deve informarci, contattandoci ai recapiti indicati per fornirci informazioni relative all’indirizzo e alla data di consegna convenuta, nel caso esistessero circostanze speciali che possano essere rilevanti per la consegna dell’ordine, compresi, senza limitazione, fattori quali l’accesso all’indirizzo di consegna (per es. ponti bassi, vicoli angusti, ecc.) e/o ai suoi locali (per es. porte piccole, passaggi angusti, gradini, ecc.). Invitiamo a prendere le misure del caso per confermare la presenza o meno di tali fattori.

13.4        Pur con tutto l'impegno, non possiamo garantire che saremo in grado di assistere il cliente e ci riserviamo il diritto di rifiutarci, a nostra esclusiva discrezione, di:

13.4.1    effettuare il trasloco di mobili già presenti all’indirizzo di consegna (e tale richiesta da parte del cliente sarebbe a suo rischio); e/o

13.4.2    consegnare il prodotto in un punto preciso nei locali dell’indirizzo fornito dal cliente.

13.5        Ogni rischio relativo a un prodotto verrà trasferito al cliente nel momento in cui lo stesso gli sarà consegnato e questi sarà responsabile della sua assicurazione e sicurezza.

13.6        Infine, non è nostro compito portare via o smaltire gli arredi già in uso presso i locali del cliente (compresi, senza limitazione, materassi esistenti).

 14.         Ripensamenti (Diritto di recesso)

14.1        Salvo il cliente abbia chiesto che il prodotto fosse creato secondo le sue specifiche o chiaramente personalizzato, il cliente può annullare l’ordine di qualsiasi prodotto, senza indicare alcun motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario successivi al giorno in cui egli (o una terza parte indicata dal cliente, persa dal trasportatore) abbia ottenuto il possesso fisico di tale prodotto (o nel caso di più prodotti ordinati in un'unica soluzione e consegnati separatamente, entro 14 giorni successivi al giorno in cui abbia ottenuto il possesso fisico dell'ultimo prodotto) comunicandoci la propria decisione inequivocabile di recedere dal presente contratto per iscritto. Potrete effettuare e annullare un ordine una sola volta e non potrete riordinare lo stesso articolo.

14.2    Al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente è invitato a compilare il modulo di reso, che può essere anche compilato e inviato elettronicamente. Nel caso in cui il modulo di recesso sia inviato elettronicamente, comunicheremo immediatamente al cliente la ricezione dello stesso. Il cliente potrà inoltre contattarci in base alle informazioni disponibili, seguendo questo link. In tal modo comunicheremo al cliente un codice di reso da utilizzare al momento della restituzione del prodotto, nonché per qualunque corrispondenza con noi (in mancanza di questo, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi). Qualora il cliente desideri annullare l'ordine prima della consegna, faremo il possibile per sospendere la consegna, tuttavia ciò non ci sarà possibile se la consegna è già stata avviata. Per rispettare il termine di recesso, il cliente deve inviare la propria comunicazione prima della scadenza dello stesso.

14.3    Il cliente è tenuto a restituire, a sue spese, i prodotti di piccole dimensioni, ossia - ma non solo - i guanciali, i cuscini e gli altri accessori, all’indirizzo seguente: Tempur Sealy Schweiz AG, Rössliweg 29b, 4852 Rothrist, accompagnati dal codice di reso. Qualora fossero disponibili prodotti di dimensioni maggiori sul Sito Web e/o al telefono, potremo provvedere al ritiro degli stessi a vostre spese, presso il luogo in cui si trovano. Pertanto, se il cliente desidera concordare un possibile ritiro da parte nostra, è invitato a contattarci ai recapiti indicati.

14.4    Il cliente è pregato di verificare la corretta etichettatura dei prodotti imballati per la restituzione. La stessa deve riportare il nome del cliente, l’indirizzo postale e il numero dell’ordine. Il cliente deve, altresì, assicurarsi di conservare la ricevuta della raccomandata, qualora il prodotto venga restituito a mezzo posta ed è pregato di restituire la merce nell’imballaggio originale e in perfetto stato.

14.5        Per quanto concerne i prodotti in prova, si considerano implicitamente accettati se il cliente non provvederà a comunicarci entro il periodo di prova di 14 giorni, che desidera cancellare l’ordine di un prodotto. Ogni offerta prova di questo genere è valida una sola volta per ciascun indirizzo di consegna. Il cliente è pregato di contattarci per maggiori informazioni.

14.6    Provvederemo al rimborso di tutti gli importi versati dal cliente o da un prestatore di credito finanziario, conformemente alla clausola 12.5, facendo riferimento al prezzo di acquisto del prodotto, a eccezione delle spese di consegna, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni, a partire dalla data in cui il cliente ha comunicato la sua decisione di voler recedere dall’ordine (fatta salva l’applicazione della clausola 14.6). Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata al momento della transazione iniziale. Non sarà fatturata alcuna somma di denaro in seguito a questo rimborso.

14.7   Se il cliente sceglie un prodotto sostitutivo presente sul nostro Sito Web e venduto a un prezzo superiore rispetto al prodotto che costituisce oggetto del reso, dovrà pagare la differenza fra il prezzo dei due prodotti. Nel caso i cui il prezzo del prodotto da restituire fosse inferiore, Tempur Sealy Schweiz AG provvederà a rimborsare il cliente della differenza.

14.8  Il cliente ha l’obbligo di dimostrare una ragionevole cura nei confronti del prodotto fino a quando lo stesso non sarà restituito, ma è solamente responsabile (e potremmo eventualmente detrarla dal rimborso) della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione persa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Tempur si riserva il diritto di posticipare il rimborso (e il termine di 14 giorni relativo al rimborso di cui alla clausola 14.6 decadrà) fino a quando il prodotto non verrà restituito oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver restituito il medesimo, farà fede la prima data indicata.

 15.         Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine

15.1        Invitiamo il cliente a conservare tutti i documenti relativi alla garanzia consegnati con il prodotto in quanto potrebbero essere necessari se il prodotto presentasse successivamente un difetto.

15.2        Chiediamo che il cliente ispezioni ogni prodotto consegnatogli entro un periodo ragionevole dal ricevimento. Se un prodotto da noi inviato fosse danneggiato al momento della consegna o manifestasse un difetto nel corso del periodo di garanzia, invitiamo a comunicarcelo e a restituirci il prodotto, a nostre spese, per posta o richiedendo il ritiro del prodotto dalla propria sede, e

15.2.1    se possibile, provvederemo alla riparazione;

15.2.2    ove non fosse possibile riparare il prodotto, lo sostituiremo con un prodotto equivalente, se fattibile; oppure

15.2.3    ove non fosse possibile sostituire il prodotto con uno equivalente, rifonderemo le somme pagate dal cliente o dal fornitore di una linea di credito, come previsto dalla Clausola 12.4, rispetto al prezzo di acquisto del prodotto.

In relazione a tali resi, chiederemo al cliente di rispettare la nostra politica concernente le condizioni di reso, come indicato nelle clausole 14.2 et 14.3. Sono escluse garanzie supplementari.

15.3        Nell’eventualità che un prodotto restituito con il pretesto che fosse danneggiato o difettoso non risultasse affatto danneggiato o difettoso, abbiamo facoltà di rispedire il prodotto al cliente e, utilizzando gli estremi di pagamento forniti al momento dell’ordine, riaddebitare al cliente il costo dello stesso e le spese di riconsegna del prodotto al cliente.

15.4        Se un prodotto ricevuto dal cliente non fosse quello ordinato, invitiamo a comunicarcelo e a restituirci il prodotto, a nostre spese, per posta o richiedendo il prelievo del prodotto dalla sede del cliente, e

(a)           se possibile, consegneremo il prodotto effettivamente ordinato; oppure

(b)           dove non fosse possibile consegnare il prodotto ordinato dal cliente, rifonderemo il prezzo di acquisto e le spese di consegna.

In relazione a tali resi, chiederemo al cliente di fare riferimento alle nostre condizioni di reso, come indicato nelle Clausole 14.2 e 14.3 sotto.

 16.         Rimborsi

16.1        Tutti i rimborsi dovuti in base a questi Termini e condizioni saranno effettuati usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’ordine. NB: non possiamo più influenzare i rimborsi dopo che inviamo la richiesta a una banca e le banche possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi per evadere un rimborso.

 17.         Uso dei prodotti

17.1        Il cliente accetta di adoperare i prodotti esclusivamente per il loro uso normale e appropriato e di non alterarli o modificarli o altrimenti manipolarli.

17.2        Il cliente accetta di seguire le istruzioni del costruttore fornite con i prodotti e di non usare i prodotti in maniera incauta o negligente.

 18.         Responsabilità

18.1        Niente in questi Termini e condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per:

18.1.1    morte o lesioni personali;

18.1.2    dolo o colpa grave;

18.1.3    frode; e/o

18.1.4    ogni altra responsabilità legale o di altro tipo che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

18.2        La responsabilità per colpa leggera è esclusa.

18.3        Nella misura massima consentita dalla legge:

18.3.1    il Sito Web e il Contenuto sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo;

18.3.2    i prodotti sono di qualità soddisfacente e adatti allo scopo per il quale sono offerti (cioè uso domestico non commerciale, salvo altrimenti concordato fra il cliente e noi); e

18.3.3    escludiamo tutte le altre garanzie contenute in dichiarazioni, condizioni e altri termini, espressi o impliciti, relativamente al Sito Web, al Contenuto e ai prodotti.

18.4        Nella misura massima consentita dalla legge, noi, le società del nostro gruppo e i funzionari, direttori, dipendenti, azionisti o agenti nostri o di una di esse non saremo responsabili, a livello contrattuale, extracontrattuale o per violazione di un obbligo di legge o di altro tipo in relazione a questi Termini e condizioni per:

18.4.1    perdite o danni indiretti, punitivi o consequenziali;

18.4.2    danni derivanti da o connessi a mancati guadagni, profitti e perdita di avviamento, di dati, contratti, uso di denaro o interruzione dell’attività;;

18.4.3    danni derivanti dall’uso da parte del cliente del Sito Web, anche e senza limitazione connessi all’uso, all’incapacità di utilizzare o ai risultati dell'uso del Sito Web, di altri siti collegati al Sito Web o al materiale di tali siti, comprese senza limitazione le perdite o i danni dovuti a virus in grado di infettare le apparecchiature informatiche del cliente, i software, i dati o altra proprietà a causa dell’accesso, utilizzo o navigazione del Sito Web o lo scaricamento da parte del cliente di materiali dal Sito Web o da altri siti collegati al Sito Web;

18.4.4    danni derivanti dal mancato utilizzo dei prodotti in maniera normale e appropriata o imputabili all'alterazione o alla modifica dei prodotti, il mancato rispetto delle istruzioni nostre e/o del costruttore o l’utilizzo dei prodotti in maniera incauta o negligente; e/o

18.4.5    ogni mancata espletazione degli obblighi verso il cliente ai sensi di questi Termini e condizioni, ivi compresa senza limitazione la mancata consegna o un ritardo nella consegna dei prodotti, a causa di eventi o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese, senza limitazione, dispute industriali, difficoltà tecniche, guasto delle reti di comunicazione o ritardi, atti di terrorismo o interruzione dell’erogazione di corrente elettrica.

 19.         Invalidità e rinuncia

19.1        Se tutti o solo una parte di questi Termini e condizioni risultassero inapplicabili (comprese eventuali disposizioni in cui escludiamo esplicitamente ogni responsabilità verso il cliente) l’applicabilità di qualsiasi altra parte di questi Termini e condizioni non ne sarà interessata.

19.2        Se un cliente dovesse violare questi Termini e condizioni e noi non intraprendessimo nei suoi confronti alcuna azione, avremmo comunque diritto a rivalerci nei suoi confronti in rapporto a tale violazione e di usare i nostri diritti e rimedi in ogni altra situazione in cui il cliente dovesse risultare inadempiente.

 20.         Diritti di terzi

20.1        Salvo per i nostri affiliati, direttori, dipendenti o rappresentanti, i soggetti che non sono parte di questi Termini e condizioni non hanno diritti legali o di altro tipo per ottenerne l’applicazione, a meno che un tale diritto non possa essere escluso per legge.

 21.         Cessione

             21.1        Ci riserviamo il diritto di cedere o dare in subappalto in tutto o in parte i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini e condizioni. Questi Termini e condizioni sono personali per il cliente e sono da questi stipulati per il suo vantaggio personale e non a beneficio di terzi

 22.         Foro competente e giurisdizione

22.1        Questi Termini e condizioni saranno governati e interpretati conformemente alla legge svizzera ed eventuali dispute che dovessero sorgere in connessione ad essi saranno soggette ai Tribunali del domicilio del cliente o della sede di Tempur Sealy Schweiz AG.

 23.         Contratto inpisibile

23.1        Questi Termini e condizioni, unitamente alla Dichiarazione di protezione dei dati, costituiscono il contratto inpisibile relativamente all’utilizzo del Sito Web da parte del cliente e a tutti gli ordini effettuati dal medesimo presso di noi, attraverso il Sito Web o per telefono, di qualsiasi prodotto e sostituiscono ogni precedente accordo fra noi e il cliente relativamente all’uso del Sito Web e/o all’ordine di quel prodotto da parte del cliente.

23.2        Niente di quanto possa essere detto da un rappresentante di vendita per conto nostro deve essere interpretato come una variazione di questi Termini e condizioni e/o della Dichiarazione di protezione dei dati o come una dichiarazione autorizzata circa la natura o la qualità di prodotti messi in vendita da noi. A parte che per frode o falsa comunicazione, non abbiamo alcuna responsabilità legale per tale dichiarazione.

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